Chargé(e) Opérations & Ouvertures - Réseau Franchise

lf

Villeneuve-d'Ascq

On-site

EUR 42,000 - 62,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Job summary

La Famille recherche un·e Chargé·e des Opérations et Ouvertures pour accompagner le développement rapide de notre réseau de franchises en France. Vous serez sur le terrain, en relation étroite avec les franchisés, et contribuerez à porter nos standards et notre performance globale.

Rattaché(e) à la Responsable Réseau, vous coordonnez les ouvertures, assurez le suivi administratif et pilotez les formations des franchisés et de leurs équipes, tout en veillant à une expérience client optimale et à

Qualifications

Expérience en opérations, en restauration ou en réseau de franchise.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, avec un sens relationnel développé.
Capacité à former et accompagner les franchisés et leurs équipes.

Responsibilities

Rattaché(e) à la Responsable Réseau, vous pilotez les étapes opérationnelles et le suivi administratif jusqu’au démarrage de l’activité.
Veille à la bonne mise en place des procédures et des standards de la marque.
Présence lors des ouvertures et aide les équipes à prendre en main nos outils et méthodes.
Organise les parcours de formation des franchisés et de leurs équipes.
Garantit une expérience client homogène et un haut niveau de qualité dans tous nos établissements.
Réalise des audits opérationnels et analyse les audits externes pour identifier les axes d’amélioration.
Définis avec les franchisés les actions à mener et mesure les progrès.