CHARGE(E) INDEMNISATION ASSURANCE AUTOMOBILE H/F - CDD 18 MOIS - SMABTP RENNES

SMABTP; Rennes; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe+variable

Participation

Télétravail 2j/semaine

Tickets-restaurants

Parentalité & équilibre

RSE & environnement

Mobilité interne

Avantages CSE

Job summary

SMABTP, acteur historique de l’assurance construction et immobilier, recrute au sein du Pôle de Gestion Sinistres de Rennes. Vous gérez un portefeuille de sinistres automobiles et assurez le règlement des dossiers avec un haut niveau de satisfaction client.

Vous rejoignez une équipe engagée, avec télétravail partiel (2 jours/semaine), une rémunération fixe et variable et des avantages CSE, dans une entreprise française tournée vers la diversité et l’innovation.

Qualifications

• Aptitude à négociation et relation client.
• Bon niveau rédactionnel et synthèse.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Gérer les dossiers d’indemnisation amiables liés au risque automobile, selon les règles et garanties.
• Instrui les dossiers de sinistres et assure l’indemnisation des victimes.
• Exercer les recours et suivre les procédures associées.
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion.
• Renforcer la relation client par des contacts téléphoniques sortants.
• Représenter l’entreprise lors des règlements dans le respect des délégations et coûts.
• Participer aux groupes de travail transverses pour améliorer les pratiques.

Education

Bac+2 en droit ou droit des assurances

agilité

réactivité

rigueur

aisance relationnelle

Job description

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles. SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires. Le groupe SMABTP compte également plusieurs filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique, SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire, DUPI et Woningborg aux Pays-Bas et SMABTP Germany en Allemagne.

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles. SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires. Le groupe SMABTP compte également plusieurs filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique, SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire, DUPI et Woningborg aux Pays-Bas et SMABTP Germany en Allemagne.

SMABTP meilleur employeur en 2023 ! Le magazine Capital propose chaque année un classement des meilleurs employeurs de France. Pour la 3ème année consécutive, SMABTP fait partie du Top 3 des employeurs distingués dans le domaine de l’assurance grâce à son attractivité employeur reconnue auprès de ses collaborateurs et candidats ! En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives. Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.

Description du poste

Au sein du Pôle de Gestion Sinistres de Rennes, vous assurez la gestion complète d’un portefeuille de dossiers de sinistres automobiles.

Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des sinistres des flottes automobiles et prendrez en charge le règlement des sinistres matériels, tout en veillant à garantir un haut niveau de satisfaction client.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer les dossiers d’indemnisation amiables liés au risque automobile, dans le respect de la convention IRSA, des règles de droit commun et des garanties contractuelles ;
• Instruire les dossiers de sinistres et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’indemnisation des victimes d’accidents de la route ;
• Exercer les recours appropriés et assurer le suivi des procédures associées ;
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion de leur sinistre ;
• Favoriser les contacts téléphoniques sortants afin de renforcer la relation client, d’apporter un accompagnement de proximité et d’assurer une gestion proactive des dossiers ;
• Représenter la société lors des opérations de règlement, dans le respect des délégations accordées et avec un souci constant de maîtrise des coûts ;
• Participer aux différents groupes de travail transverses du service afin de contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des processus.

Vous évoluerez au sein d’une équipe engagée, dans un esprit de collaboration, de performance et de partenariat, au service de la satisfaction des sociétaires.

Qualifications

Idéalement, vous justifiez d’un diplôme de niveau minimum Bac+2 en droit ou droit des assurances, et disposez d’une première expérience dans la gestion de dossiers Automobile.

Vous êtes reconnu pour votre agilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle que vous mettez au profit de la négociation et de la relation client.

Il est également nécessaire d’avoir un bon niveau de rédaction, un esprit de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Informations supplémentaires

Avantages

• Une rémunération fixe et un variable attractif
• Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
• Télétravail de 2 jours par semaine
• Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
• Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
• Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
• Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
• Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.