CHARGE(E) INDEMNISATION ASSURANCE AUTOMOBILE H/F - CDD 18 MOIS - SMABTP RENNES

SMABTP group; Rennes; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe et variable attracti

Prime de participation

Télétravail 2 jours par semaine

Titres-restaurants

Avantages CSE

Mobilité interne

Job summary

SMABTP, au sein du Pôle de Gestion Sinistres de Rennes, assure la gestion complète d’un portefeuille de dossiers sinistres automobiles et participe à la gestion des sinistres des flottes, en veillant à la qualité du service client.

Le poste exige un Bac+2 en droit ou droit des assurances et une première expérience dans ce domaine; vous exercerez des missions variées, de l’instruction des dossiers à la négociation et au suivi, avec télétravail partiel et avantages CSE.

Qualifications

• Bac+2 en droit ou droit des assurances Minimum
• Première expérience dans la gestion de dossiers Automobile
• Bon niveau rédactionnel et esprit de synthèse
• Aisance relationnelle et compétence de négociation

Responsibilities

• Gérer les dossiers d’indemnisation amiables liés au risque automobile selon les règles et garanties contractuelles
• Instruire les dossiers de sinistres et suivre l’indemnisation des victimes
• Exercer les recours et assurer le suivi des procédures associées
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre
• Renforcer la relation client par des échanges téléphoniques proactifs
• Représenter la société lors des opérations de règlement et maîtriser les coûts
• Participer aux groupes de travail transverses pour améliorer les pratiques et processus

Skills

Gestion de sinistres

Relation client

Rigueur

Réactivité

Négociation

Education

Bac+2 en droit ou droit des assurances

Job description

Au sein du Pôle de Gestion Sinistres de Rennes, vous assurez la gestion complète d’un portefeuille de dossiers de sinistres automobiles.

Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des sinistres des flottes automobiles et prendrez en charge le règlement des sinistres matériels, tout en veillant à garantir un haut niveau de satisfaction client.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer les dossiers d’indemnisation amiables liés au risque automobile, dans le respect de la convention IRSA, des règles de droit commun et des garanties contractuelles ;
• Instruire les dossiers de sinistres et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’indemnisation des victimes d’accidents de la route ;
• Exercer les recours appropriés et assurer le suivi des procédures associées ;
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion de leur sinistre ;
• Favoriser les contacts téléphoniques sortants afin de renforcer la relation client, d’apporter un accompagnement de proximité et d’assurer une gestion proactive des dossiers ;
• Représenter la société lors des opérations de règlement, dans le respect des délégations accordées et avec un souci constant de maîtrise des coûts ;
• Participer aux différents groupes de travail transverses du service afin de contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des processus.

Vous évoluerez au sein d’une équipe engagée, dans un esprit de collaboration, de performance et de partenariat, au service de la satisfaction des sociétaires.

Idéalement, vous justifiez d’un diplôme de niveau minimum Bac+2 en droit ou droit des assurances, et disposez d’une première expérience dans la gestion de dossiers Automobile.

Vous êtes reconnu pour votre agilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle que vous mettez au profit de la négociation et de la relation client.

Il est également nécessaire d’avoir un bon niveau de rédaction, un esprit de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

• Une rémunération fixe et un variable attractif
• Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
• Télétravail de 2 jours par semaine
• Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
• Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
• Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
• Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
• Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.

Acteur majeur du marché de l'assurance en France, SMABTP est un groupe en pleine expansion qui saura vous donner les moyens de réussir.

Fort de nos plus de 165 ans d'expérience, nous avons su constamment nous adapter aux différentes évolutions du marché en faisant confiance à nos valeurs d'expertise et d'innovation.

Depuis 2018, notre groupe est dans le top 5 du classement du Magazine Capital des sociétés d'assurance qui ont le plus la cote auprès de leurs salariés. Alors, si vous souhaitez rejoindre une entreprise où l'engagement de chacun, la motivation des salariés et la qualité de vie de travail ont une place prépondérante, n'hésitez pas à postuler à nos offres d'emploi.