Chargé.e des ventes et des chats

MANGER BIO LANGUEDOC; Clermont-l'Hérault; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le·a Chargé·e des Ventes et achats soutient la directrice dans la gestion des commandes et des approvisionnements de la coopérative MANGER BIO LANGUEDOC, en veillant à la satisfaction des clients et à la qualité des relations avec les producteurs.

Vous assurez l'accueil téléphonique, saisissez les commandes, suivez les livraisons, et préparez les documents commerciaux tels que les bons de livraison, tout en coordonnant les approvisionnements et le suivi logistique avec les partenaires.

Responsibilities

• Accueil et traitement des commandes clients (réception et saisie)
• Résolution des problèmes et adaptation face retards/ruptures de stock
• Édition des documents commerciaux et mise à jour fiches clients/producteurs
• Création des fiches pour les nouveaux clients
• Communication commerciale: élaboration et diffusion de la mercuriale fruits/légumes
• Gestion et suivi des litiges liés à l’offre commerciale
• Relation client proactive pour renforcer satisfaction et fidélité
• Gestion des approvisionnements et suivi des livraisons des producteurs
• Coordination des approvisionnements et arbitrage entre producteur·ices
• Création des fiches pour les nouveaux producteur·ices
• Préparation des expéditions et bordereaux de transport
• Collaboration avec les partenaires logistiques et Croix-Rouge Insertion
• Relation avec les clients: conseiller les clients sur les produits et fidélisation
• Gestion des prospects: envoi de catalogues et suivi des prospects
• Développement des ventes par téléphone et mise à jour des tarifs et offres sur mesure
• Profil dynamique et proactif, partage des valeurs
• Poste rythmé et ouverture à tous profils

Job description

Mission :

Le·a Chargé·e des Ventes et achats soutient la directrice dans la gestion des commandes et approvisionnements de la coopérative.

Le poste pourra être évolutif : les missions pourront s’étoffer avec le développement de la structure (soit vers une orientation commerciale, soit une orientation qualité)

Fonctions principales :

1. Gestion des ventes

Accueil et traitement des commandes : Assurer l’accueil téléphonique, recevoir et saisir les commandes clients.

Résolution des problèmes : Contacter les clients pour proposer des solutions adaptées (retards de livraison, ruptures de stock, etc.).

Édition des documents commerciaux : Établir les bons de livraison (BL) et mettre à jour les fiches clients et producteurs.

Création des fiches pour les nouveaux clients

Communication commerciale : Élaborer et diffuser la mercuriale des fruits et légumes aux clients.

2. Fidélisation client et gestion des litiges

Gestion des réclamations : Réceptionner, traiter et assurer le suivi des litiges liés à l’offre commerciale.

Relation client proactive : Maintenir un contact régulier pour renforcer la satisfaction et la fidélité.

3. Coordination des approvisionnements

Gestion des approvisionnements : Organiser les commandes, assurer le suivi des livraisons des producteurs, gestion des imprévus

Coordination des approvisionnements et arbitrage entre les producteur·ices

Création des fiches pour les nouveaux producteur·ices

4. Organisation logistique

Préparation des expéditions : Établir les bordereaux de transport et transmettre les informations nécessaires aux transporteurs.

Collaboration avec les partenaires logistiques : Échanger avec le prestataire (Croix-Rouge Insertion) pour la préparation des commandes, la réception des produits et la gestion des non-conformités.

Fonctions secondaires/évolutions possibles :

1. Soutien au développement commercial

Relation avec les clients : Conseiller les clients sur les produits et assurer leur fidélisation.

Gestion des prospects : Prendre en charge l’envoi de catalogues et le suivi des prospects, en appui de la directrice.

Développement des ventes : développer les commandes par téléphone et contribuer à la mise à jour des tarifs et à la création d’offres sur mesure.

Nous recherchons une personne dynamique et pro-active, qui partage nos valeurs !

Vous êtes dynamique et proactif·ve ? Vous aimez être au cœur de l’action ? Vous savez être opérationnel·le tout en étant très organisé·e ?

Que vous ayez travaillé dans la logistique, l’alimentaire,… ce poste rythmé est fait pour vous : nous sommes ouverts à tous les profils !