Chargé(e) de Support Utilisateurs et Plateformes SaaS

Edhec-Business-School; Nice; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L'EDHEC Business School recrute un(e) Chargé(e) de support utilisateurs et applicatif pour EDHEC Online, CDI à temps plein sur le campus de Nice. Vous rejoindrez l'équipe Support IT et interviendrez auprès des étudiants, professeurs et équipes internes.

Vous serez en charge du support utilisateur, de l’administration des plateformes SaaS (Brightspace, OneLogin, Zoom, Slack, Monday.com, Confluence), et du suivi des accès. Une forte aisance avec les outils numériques est attendue.

Qualifikationen

• Formation en informatique ou systèmes numériques requise.
• 1 à 3 ans d’expérience en support utilisateurs, helpdesk ou support applicatif.
• Maîtrise des outils numériques et capacité d’apprentissage rapide.

Aufgaben

• Traiter les demandes et incidents utilisateurs et respecter les SLA.
• Administrer les plateformes et gérer les comptes utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Rédiger et maintenir la documentation support.
• Participer à l’amélioration continue du support et des processus.
• Intervenir sur Monday.com pour le suivi des activités.

Kenntnisse

Support utilisateur

Communication écrite

Communication orale

Anglais professionnel

Ausbildung

Bac +2 à Bac +3 informatique / systèmes numériques

Tools

Brightspace

OneLogin

Zoom

Slack

Monday.com

Confluence

Jobbeschreibung

L'EDHEC Business School recrute un(e) Chargé(e) de support utilisateurs et applicatif pour EDHEC Online, CDI à temps plein sur le campus de Nice. Vous rejoindrez l'équipe Support IT et interviendrez auprès des étudiants, professeurs et équipes internes.

Vous serez en charge du support utilisateur, de l’administration des plateformes SaaS (Brightspace, OneLogin, Zoom, Slack, Monday.com, Confluence), et du suivi des accès. Une forte aisance avec les outils numériques est attendue.