Chargé-e de Support Client Réparations H/F

Safran; Colomiers; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Cabin recherche un Chargé-e de Support Client Réparations à Colomiers pour assurer le traitement des besoins clients et le suivi administratif des réparations. Vous serez l’acteur clé de la satisfaction client, en support administratif des commandes et en lien étroit avec l’atelier pour les contraintes techniques et les livraisons.

Le candidat idéal possède une expérience dans le support client et l’administration des ventes, avec une excellente organisation et une capacité à gérer

Qualifications

• Expérience dans le support/service client, en administration des ventes, ou support après-vente.

Responsabilités

• Traiter les besoins de réparations et assurer le suivi administratif dans le CRM.
• Maintenir une relation de confiance avec le portefeuille client et assurer la satisfaction des compagnies aériennes.
• Réaliser une revue de commandes en lien avec l'atelier et suivre les recalages et livraisons.
• Assurer le lien entre l'atelier et le client et communiquer les contraintes techniques.

Connaissances

Support client

Administration des ventes

ERP

Communication

Organisation

Proactivité

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Chargé-e de Support Client Réparations H/F

Chargé-e de Support Client Réparations H/F 31 - Colomiers

Offre n° 6405718
Chargé-e de Support Client Réparations H/F

POSTE : Chargé-e de Support Client Réparations H/FDESCRIPTION :Safran Cabin propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications et réaménagements d'intérieurs de cabine.Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance,/- Vous assurerez le traitement administratif des besoins de réparations de nos clients.- Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes) et pour cela vous devrez établir une relation de confiance avec votre portefeuille client.- Vous réalisez une revue de commande technique en lien avec l'atelier.- Vous accusez réception et enregistrez les commandes en temps et en heure dans le CRM.- Vous donnez un statut régulier du carnet de commande en interne (Atelier Repair, Customer Support Management, etc) et auprès de votre portefeuille client.- Vous faîtes le lien entre l'atelier et le client, pour expliquer des contraintes techniques.- Vous suivez les recalages des commandes et vous assurez de la livraison à l'heure.- Vous entretenez une relation continue avec vos clients et vous vous assurez que la voix de votre client est entendue en interne.PROFIL : - Expérience dans le support/service client, en administration des ventes, ou support après-vente.- Un esprit orienté client.- Une bonne communication et capacité à créer des liens clients.Excellente capacité organisationnelle avec la gestion de plusieurs tâches et priorités.- Attention au détail et à la précision lors de la gestion des commandes clients.- Maîtrise de l'ERP et des outils bureautique Microsoft.- Proactivité et force de proposition pour identifier des solutions, en travaillant dans un environnement multi fonctionnel.- Une précédente expérience dans l'aéronautique ou l'environnement MRO est un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou...