Chargé.e de Scolarité - Senior Bilingue H/F/X

LISAA - L'Institut Supérieur des Arts Appliqués.; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Remboursement transport

Résumé du poste

LISAA Design Graphique & Communication recrute un(e) Chargé(e) de Scolarité Senior bilingue F/H pour son campus parisien. Vous accompagnerez les étudiants, familles et équipes pédagogiques et veillerez à la qualité du suivi administratif et à la vie étudiante.

Poste en CDI, localisation Paris 13e, temps plein. Rémunération entre 30 et 33K€ brut annuel selon profil; tickets restaurant, mutuelle et mobilité incluse.

Qualifications

• Bac+3 minimum et 5 ans d'expérience exigés.
• Maîtrise du français et de l'anglais; bilingue impératif.
• Bonne connaissance de l'enseignement supérieur et des dispositifs liés à l'alternance.
• Maîtrise des outils de gestion et CRM.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative de la scolarité et le suivi des étudiants.
• Suivre l'assiduité et prévenir le décrochage, en lien avec les équipes.
• Accompagner les étudiants et contribuer à la vie de l'école.
• Accompagner les étudiants internationaux et coordonner les mobilités.
• Référent au sein de l'équipe scolarité et améliorer les procédures.

Connaissances

Anglais courant

Gestion de scolarité

CRM & Pack Office

Excel avancé

Rédaction et synthèse

Communication franco-anglais

Outils Microsoft / Hyperplanning / Eds

Réglementation

Formation

Bac+3 minimum

Expérience professionnelle de 5 ans minimum

Outils

Hyperplanning

Edusign

CRM

Description du poste

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.

Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.

Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !

LISAA Design Graphique & Communication recrute un(e) Chargé(e) de Scolarité Senior Bilingue F/H pour rejoindre son campus parisien.

École du groupe Galileo Global Education, LISAA Design Graphique & Communication forme les futurs professionnels du design graphique, de la communication visuelle et de la création.

Au sein de l'équipe scolarité, vous occupez un rôle clé dans l'accompagnement des étudiants, des familles et des équipes pédagogiques. Vous êtes un interlocuteur de confiance, garant de la qualité du suivi administratif et du bon déroulement de la vie étudiante.

Votre expertise vous permet d'intervenir sur les situations complexes nécessitant analyse, accompagnement et suivi renforcé, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus du service.

Vos missions

1. Assurer la gestion administrative de la scolarité

• Assurer le suivi administratif des étudiants, de l'inscription à la réinscription.
• Éditer et suivre les documents administratifs : certificats de scolarité, bulletins, cartes étudiantes, diplômes, etc.
• Veiller au bon déroulement des campagnes de réinscription.
• Garantir la fiabilité des données, documents, listes et outils de scolarité.
• Contribuer à l'amélioration et à l'harmonisation des process administratifs au sein du service.

2. Assurer le suivi de l'assiduité et prévenir le décrochage

• Préparer, contrôler et suivre les dispositifs d'assiduité : présences, absences, retards et émargements.
• Éditer et diffuser les relevés d'assiduité auprès des parties prenantes concernées.
• Effectuer les relances et convocations nécessaires.
• Identifier les situations récurrentes et alerter la Direction Administrative et Scolarité lorsque nécessaire.
• Participer à la mise en œuvre du dispositif de prévention du décrochage en lien avec les équipes pédagogiques et relations entreprises.

3. Accompagner les étudiants et participer à la vie de l'école

• Assurer une communication réactive et fiable auprès des étudiants, familles, enseignants et services internes.
• Garantir un délai de réponse optimal aux sollicitations adressées au service scolarité.
• Orienter les étudiants vers les interlocuteurs adaptés selon leurs besoins.
• Accompagner les situations spécifiques, notamment liées au handicap ou nécessitant un suivi renforcé.
• Participer aux événements majeurs de l'école : rentrées, examens, jurys, conseils de discipline, remises de diplômes, journées portes ouvertes, job dating et événements pédagogiques.
• Contribuer aux enquêtes de satisfaction et aux actions d'amélioration de l'expérience étudiante.

4. Accompagner les étudiants internationaux

• Assurer les échanges opérationnels en français et en anglais avec les étudiants internationaux, enseignants, partenaires et interlocuteurs externes.
• Produire, relire et valider les communications administratives en anglais.
• Accompagner les étudiants internationaux dans leurs démarches administratives et leur intégration.
• Coordonner le suivi des mobilités et des parcours en lien avec les équipes concernées.

5. Être un référent au sein de l'équipe scolarité

• Accompagner les collaborateurs sur les procédures, outils et situations complexes.
• Participer à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
• Veiller à l'application homogène des procédures.
• Assurer le suivi des dossiers sensibles ou nécessitant une vigilance particulière.
• Favoriser la circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques.
• Contribuer à la continuité et à la qualité du service.

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac+3 minimum.
• Expérience professionnelle de 5 ans minimum.
• Bonne connaissance de l'enseignement supérieur et des dispositifs liés à l'alternance.

Compétences

• Maîtrise des logiciels de gestion et de planification de la scolarité.
• Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.
• Excellente maîtrise d'Excel.
• Très bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Excellente communication en français et en anglais.
• Maîtrise des outils Microsoft ; la connaissance d'Hyperplanning et Edusign est un plus.
• Respect d'un cadre réglementaire exigeant.

Qualités humaines

• Organisation et rigueur.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Diplomatie, discrétion et fermeté.
• Capacité à gérer les priorités et les situations sensibles.
• Goût du travail en équipe et de la transversalité.
• Sens du service et de la relation étudiante.
• Esprit collaboratif et orientation solutions.
• Anglais courant à bilingue impératif.

Conditions & informations pratiques

• Poste : Chargé(e) de Scolarité Senior Bilingue F/H
• Contrat : CDI
• Localisation : Paris 13e - Métro Olympiades
• Temps de travail : Temps plein
• Rémunération : 30 à 33K€ brut annuel selon profil

Avantages

• Tickets Restaurant
• Mutuelle
• Remboursement à 50 % des frais de transport ou prime mobilité douce

#WeAreInclusive

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