Chargé(e) de réservation groupe

OKKO HOTELS; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Forfait mobilité durable

Hello CSE

Maintien du salaire pendant congés

Tarif staff –30 % sur hébergement et R

Friends & Family –25 % sur hébergement

Réduction boutique OKKO HOTELS

Prime de cooptation 250 € brut

Formations régulières

Séminaires et moments de convivialité

Résumé du poste

OKKO HOTELS Paris Porte de Versailles recherche un(e) chargé(e) des réservations groupes et événements pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact des clients group et des agences, responsable des tarifs, des relances, et du suivi tout au long du séjour.

Le poste nécessite au moins 2 ans d'expérience en réservation hôtel/agency, et une excellente communication en français et en anglais.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +2/3 ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de réservation hôtel ou agence de voyages.
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de dossiers.
• Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un plus.

Responsabilités

• Gérer les réservations groupes et événements : recevoir et qualifier les demandes, définir tarifs et confirmer les réservations.
• Accueillir les clients groupes et VIP du secteur corporate avec professionnalisme et convivialité.
• Coordonner les départs et la facturation avec le service Réception et le Revenue Manager.
• Maintenir et développer la relation client et assurer le suivi des ventes.
• Analyser les performances des réservations et proposer des améliorations.

Connaissances

Réservations groupes et événements

Accueil clients groupes

Négociation

Gestion de dossiers

Analyse des performances

Relation client

Formation

Bac +2/3 ou équivalent

Description du poste

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !

Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.

Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : “les hôtels des voyageurs casaniers”.

Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.

Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ?) : OKKO HOTELS vise 30 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif

Nos valeurs

• La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.
• L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.
• Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.
• L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

Les avantages

Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.

Bien-être & équilibre

• Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
• Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an
• Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles
• Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai

Avantages hôteliers

• Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
• Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner pour vos proches
• Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits

Reconnaissance & développement

• Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
• Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences

Esprit collectif

• Participer à un projet ambitieux et engagé
• Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
• Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
• Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif
• S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !

Avantages

• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Formation

Au sein de notre établissement OKKO HOTELS Paris Porte de Versailles, composé de 149 chambres, idéalement situé à proximité immédiate du Parc des Expositions de la Porte de Versailles et à la jonction d'Issy-les-Moulineaux, quartier accueillant de nombreuses entreprises, vous évoluerez dans un environnement dynamique, au cœur d'un important bassin d'affaires et d'événements.

Missions Principales

• Gérer les réservations groupes et événements : Recevoir et qualifier les demandes de groupes et de cocktails de l'établissement. En collaboration avec le Revenue Manager et la Direction de l'hôtel, définir les tarifs, effectuer les relances et concrétiser les réservations.
• Assurer l'accueil des clients groupes : Être le premier point de contact des clients groupe corporate, des agences de voyages et des organisateurs d'événements liés à la Porte de Versailles. Accueillir les clients VIP des groupes avec professionnalisme et convivialité, et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Coordonner les départs et la facturation : Assurer le suivi des départs et des facturations en collaboration avec le Chef de Réception.
• Maintenir la relation client : Être à l'écoute des besoins des clients, répondre à leurs demandes et réaliser les visites de l'hôtel.
• Collaborer avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les différents services afin de garantir un service de qualité et assurer la communication hebdomadaire des informations relatives aux groupes.
• Analyser les performances : Utiliser les outils d'analyse pour suivre les performances des réservations, identifier les opportunités d'amélioration et relancer les clients afin de développer les réservations futures.
• Contribuer au développement commercial : Assister le/la Commercial(e) dans le développement du chiffre d'affaires hébergement et événements par la mise en œuvre d'actions commerciales.
• Assurer le suivi des ventes : Réaliser l'analyse mensuelle des ventes et participer à l'analyse des résultats

Profil Recherché

• Formation : Diplôme de niveau Bac +2/3 ou équivalent, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme.
• Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste en réservation d'hôtel ou d'agence de voyages avec une solide connaissance des groupes.
• Compétences : Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de dossiers, avec une capacité à analyser des données pour prendre des décisions éclairées.
• Qualités personnelles : Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie et votre audace dans la recherche de solutions.
• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un plus.