Chargé(e) de relation client – projets d'adaptation du logement (CDI)

Logiadapt; Marseille; Hybrid; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Entreprise à mission

Package brut 24 675 € (23 500€ fixe +

Variable annuel 1 175€ garanti les 2 1

Job summary

Logiadapt recherche un Chargé(e) de relation client pour rejoindre l’équipe Ops. Vous serez l’interface privilégiée des bénéficiaires et aidants, et conduirez des projets d’adaptation de A à Z sous supervision du Team leader Opérations.

Vous contribuez à la vie de l’équipe, échangez avec les équipes Ops et Sales, et vous assurez la qualité administrative et financière des dossiers. Un package attractif et du télétravail font partie des avantages.

Qualifications

• Expérience préalable dans la relation clients ou en start-up.
• Tu es organisé(e), efficace et rigoureux(se).
• Bonnes aptitudes à communiquer et à gérer des démarches complexes.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur privilégié du bénéficiaire et de son aidant tout au long du parcours.
• Gérer ton portefeuille de projets d’adaptation sous supervision.
• Vérifier la cohérence technique et financière des devis.
• Sécuriser la préparation administrative des dossiers.
• Assurer un traitement efficace et qualitatif des dossiers pour les bénéficiaires et les partenaires.
• Contribuer à la vie et à l’organisation de l’équipe Opérations.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Communication

Travail en startup

Tools

HubSpot

Aircall

Payfit

Notion

Job description

En tant que Chargé(e) de relation client, tu travailleras dans l’équipe de Julien (Team leader Opérations) et tu joueras un rôle crucial au cœur de la mission que s’est donnée Logiadapt’. En effet, le pôle Opérations a pour mission de coordonner de A à Z les projets d’adaptation : c’est donc le coeur du réacteur.

Tes missions :

• Être l’interlocuteur privilégié du bénéficiaire (ou de son aidant) tout au long du parcours, en expliquant les enjeux techniques et administratifs

• Gérer ton propre portefeuille de projets d’adaptation sous la supervision de Julien et t’assurer du bon déroulement (diagnostic, démarches d’aides, réalisation des travaux)

• Vérifier la cohérence technique et financière des devis artisans au regard des préconisations de nos ergothérapeutes et des plafonds de financement

• Sécuriser la préparation administrative des dossiers pour limiter les rejets et les demandes de pièces complémentaires

• Assurer un traitement efficace & qualitatif des dossiers, pour les bénéficiaires, l’ANAH et les partenaires (ergothérapeutes, artisans). Tu devras par exemple t’assurer que tes dossiers sont conformes à la règles locales (documentées dans nos outils).

• Contribuer à la vie de l’équipe globale (contribuer à organiser la vie de l’équipe) et de l’équipe Ops en particulier (Tâches annexes, autres missions pour ton pôle)

• Améliorer la communication entre les équipes Opérations et Sales et Partenaires, notamment sur les points de bascule (signature, changement de statut du dossier, alertes clients)

Les avantages chez Logiadapt

• Rejoindre une entreprise à mission dont l’objectif est de permettre à plus de personnes âgées de vivre en sécurité, autonomes et heureuses chez elles.

• Un package de 24 675 € brut incluant un fixe de 23 500€ et un variable annuel brut de 1 175€ garanti les 2 premiers mois, dimensionné pour être atteint à 100%

• Rejoindre une entreprise à mission, qui vise la rentabilité d’ici fin 2026, portée par une équipe soudée de 20 personnes,

• Choisir une entreprise dont le mode de management est exigeant, direct et chaleureux et qui te fera grandir.

• 5 jours de télétravail par mois, une fois autonome

• 1 séminaire d’équipe chaque année (le prochain prévu fin septembre 2026), 1 afterwork chaque mois et de nombreuses initiatives festives créées par les membres de l’équipe

• Mutuelle Alan (remboursements éclairs, consultations le dimanche, lunettes sans frais…)

• MacBook Air, HubSpot, Aircall, Payfit Notion, Claude

• Prime de vacances annuelle, prévue par la convention collective

Tu souhaiteste rendre utileen te mettant au service de notre mission : améliorer le bien-être des personnes âgées

Tu as une expérience préalable dans la relation clients ou en start-up

Tu estrès organisé(e), efficace, rigoureux(se)et tu n’as pas peur des démarches complexes

Tu souhaites rejoindre une aventure ambitieuse

Si tu possèdes des connaissances dans le domaine du médico-social ou de l'urbanovation, c'est un plus !