Responsable de Secteur / Chargé(e) de Clientèle spécialisé(e) en Habitat Partagé

Hello Handicap; Poitiers; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Hello Handicap recherche un Responsable de Secteur / Chargé(e) de Clientèle spécialisé(e) en Habitat Partagé. Vous pilotez un portefeuille de clients résidant dans un même lieu de vie collectif et assurez l’articulation entre leurs besoins individuels et le cadre de vie partagé.

Vous serez présent(e) en agence et sur le terrain 2 à 3 jours par semaine à Poitiers et Le Mans. Vos missions couvrent le développement commercial, le recrutement et le management des Auxiliaires de Vie, ainsi que

Qualifications

• Bac+2 minimum et expérience managériale d’au moins 2 ans dans l’aide à domicile ou travail temporaire.
• Capacité à travailler sur le terrain 2–3 jours/sem et à coordonner équipes.
• Bon relationnel, sens du service client et autonomie.

Responsabilités

• Développer et fidéliser le réseau local et partenaires.
• Recruter et manager les Auxiliaires de Vie.
• Gérer les plannings, coordonner les intervenants et suivre la qualité.
• Gérer la facturation et les dossiers administratifs.

Connaissances

Management d'équipe

Prospection commerciale

Organisation

Relation client

Communication

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

En tant que Responsable de Secteur / Chargé(e) de Clientèle spécialisé(e) en Habitat Partagé, vous êtes le pôle central de notre organisation. Vous accompagnez un portefeuille de clients résidant dans un même lieu de vie collectif en veillant à concilier leurs besoins individuels avec le fonctionnement de la vie partagée.

Présent(e) en agence et sur le terrain (2 à 3 jours par semaine au sein des habitats partagés de Poitiers et Le Mans), vos missions s'articulent autour de 3 grands axes :

1. Développement et fidélisation commerciale

• Développer le réseau : Identifier le potentiel du territoire et prospecter un réseau de partenaires locaux et prescripteurs médico-sociaux (bailleurs sociaux, Conseil Départemental, MDPH, associations, collectivités).
• Promouvoir le projet : Présenter et promouvoir le modèle de l'Habitat Partagé auprès des prospects, familles et partenaires.
• Évaluer les besoins : Analyser les besoins spécifiques (individuels et collectifs) des résidents pour proposer des prestations et devis adaptés et sur mesure.
• Fidéliser : Assurer la satisfaction des clients et partenaires par des visites de suivi régulières et l'organisation d'événements de convivialité ou d'information.

2. Recrutement et management des Auxiliaires de Vie

• Recruter : Sourcing, diffusion d'annonces, entretiens et sélection de candidats adaptés aux spécificités de l'accompagnement collectif et de la cohabitation.
• Manager au quotidien : Animer et accompagner vos équipes (réunions d'équipe, entretiens professionnels, suivi de proximité).
• Fidéliser et développer les compétences : Favoriser la cohésion d'équipe, intégrer les nouveaux collaborateurs et organiser des formations spécifiques à l'habitat partagé.

3. Organisation, suivi des interventions et gestion administrative

• Gestion des plannings : Élaborer et optimiser les plannings d'intervention en intégrant la mutualisation des services, dans le respect strict du droit du travail et de la réglementation.
• Coordination : Assurer la coordination entre les auxiliaires de vie, les résidents, les familles et les intervenants extérieurs (infirmiers, tuteurs, kinésithérapeutes, etc.).
• Garantie de qualité : Veiller au bon déroulement du projet de vie partagée, réaliser le suivi qualité sur site, traiter les réclamations sous 48h et intervenir en médiation si besoin.
• Gestion administrative : Constituer et suivre les dossiers (contrats de travail, dossiers clients, gestion des absences/arrêts, suivi des facturations et recouvrement).

Votre profil : Nous recherchons une personne passionnée

Titulaire d'une formation Bac+2 minimum, disposant d'une expérience réussie en management d'au moins 2 ans dans le même type de poste dans l’aide à domicile ou le travail temporaire.

Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d’organisation.

Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe. Des déplacements sur l'habitat partagé sont à prévoir 2 à 3 fois par semaine.

Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous !

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

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