Chargé(e) de Relation Client — Immobilier | 13e mois & Mutuelle

Groupe FDI; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle

Ticket restaurant

CSE

Résumé du poste

Groupe FDI HABITAT recherche un Chargé de relation client à Montpellier en CDI. Vous serez l’interlocuteur principal entre l’entreprise et ses clients, fournissant un service exceptionnel et un suivi personnalisé.

Au cœur d'une équipe dynamique, vous prendrez les appels, traiterez les messages, qualifierez les demandes et assurerez leur enregistrement dans le système. Vous participerez à des actions de fidélisation et à l’amélioration des processus.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement dans l'immobilier.
• Excellente capacité de communication écrite et orale, attention aux détails.
• Autonomie et gestion efficace de demandes multiples.
• Connaissance du marché immobilier local et des réglementations en vigueur.

Responsabilités

• Prise d'appels entrants selon les procédures en vigueur.
• Gestion des messages électroniques entrants et suivi dans le logiciel métier.
• Découverte et qualification précise des demandes; transfert au bon interlocuteur si nécessaire.
• Enregistrement des demandes et mise à jour de la base de données clients; suivi informatique.
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction et actions de fidélisation.
• Mise à jour des données, amélioration des processus de service client.
• Collaborer avec les autres équipes pour une meilleure écoute client.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Autonomie

Gestion des demandes

Description du poste

Groupe FDI HABITAT recherche un Chargé de relation client à Montpellier en CDI. Vous serez l’interlocuteur principal entre l’entreprise et ses clients, fournissant un service exceptionnel et un suivi personnalisé.

Au cœur d'une équipe dynamique, vous prendrez les appels, traiterez les messages, qualifierez les demandes et assurerez leur enregistrement dans le système. Vous participerez à des actions de fidélisation et à l’amélioration des processus.