Chargé(e) de relation client (H/F)

GPM; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle de Groupe

RTT

Tickets restaurant

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE PASTEUR MUTUALITE recherche un Chargé(e) de relation client (H/F) pour répondre aux demandes des adhérents par téléphone et analyser leurs besoins afin de proposer des solutions adaptées. Le poste implique une forte orientation service et un esprit d'équipe.

Contrat CDD de 6 mois renouvelable, 35H/semaine, situé à Paris 15e. Salaire fixe autour de 26 000 € bruts annuels avec variables, intéressement et avantages groupe, mutuelle et titres-restaurant.

Qualifications

• 6 mois d'expérience exigés
• Connaissance de la relation client et du conseil téléphonique
• Sens du service et écoute active requis

Responsabilités

• Répondre aux demandes des adhérents par téléphone
• Analyser les demandes et réclamations et proposer des solutions
• Réaliser des actes de gestion pour assurer la satisfaction et la fidélisation

Connaissances

Recueillir besoins client

Présenter/valoriser produit ou service

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 213VKJP
Chargé(e) de relation client (H/F)

C'est nous :- Des valeurs Mutualiste de solidarité, de transparence, de responsabilité.- Une formation adaptée dans une équipe soudée avec une ambiance positive- Des opportunités de carrière au sein d'un Groupe dynamique aux activités variées,- Des possibilités de télétravail et de mobilités intragroupeC'est vous :- Votre aisance relationnelle et votre sens du service- Votre écoute et votre esprit d'équipe- Votre connaissance de la relation client et du conseil téléphonique- Votre envie de contribuer activement à la réussite de votre entrepriseVos Missions :Vous devez répondre au mieux aux demandes de l'ensemble de nos adhérents par téléphone. Vous analysez leurs demandes, réclamations et leur apporter des solutions par des conseils adaptés.Dans une démarche de prise en charge globale de la demande de nos adhérents et afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, vous serez amené, chaque fois que cela sera possible, à assurer directement le traitement de leur dossier par la réalisation d'actes de gestion.Notre offre :Un salaire fixe de 26 000€ bruts annuels + Variable + Intéressement + RTT + Mutuelle de Groupe + TR + possibilité de télétravailPoste en CDD de 6 mois renouvelable en temps complet situé à Paris 15ème à pourvoir dès que possible.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros


• Primes


• Titres restaurant / Prime de panier


• Complémentaire santé


• Indemnité transports


• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Recueillir et analyser les besoins client Cette compétence est indispensable


• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie


• Faire preuve de réactivité


• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Vous avez envie de travailler dans une entreprise éthique, responsable et innovante ? Acteur global de la protection, de l'accompagnement et du bien-être des soignants GROUPE PASTEUR MUTUALITE apporte aux professionnels de santé, des protections assurantielles et des services qui facilitent leur exercice professionnel.Chez Groupe Pasteur Mutualité, nous imaginons de nouvelles expériences de travail et envisageons de nouvelles manières d'exercer au quotidien nos métiers