Charge-e de Relation Client H/F

Start People; Dardilly; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10€

Résumé du poste

Start People recherche pour son client basé à Dardilly un Chargé de relation client (H/F) en intérim. Vous gérerez les demandes multicanal, expliquerez les factures et mettrez à jour les coordonnées tout en relayant les informations vers les services concernés.

Vous analyserez les dossiers pour proposer des solutions et négocierez les conditions commerciales. Le poste prévoit des journées dédiées à l'administratif et des appels entrants multiples selon l'activité.

Qualifications

• Aisance au téléphone et à l'écrit, expérience dans le domaine.
• Expérience sur un logiciel de gestion (ERP).

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les demandes multicanal des clients.
• Relayer les demandes clients auprès des services concernés.
• Analyser les dossiers clients pour proposer une solution.
• Négocier les conditions commerciales avec les clients existants.
• Gestion des appels entrants et, si besoin, sortants selon l'activité.

Connaissances

Aisance au téléphone

Aisance à l'écrit

Outils

ERP

Description du poste

Offre n° 7026234
Charge-e de Relation Client H/F

POSTE : Charge-e de Relation Client H/FDESCRIPTION : CHARGE.E DE RELATION CLIENT (H/F)L'Agence Start People Lyon recherche pour son client basé à Dardilly, un.e Chargé.e de relation client particuliers. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à :- - Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc), - Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel), - Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate, - Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active, - Gestion des appels entrants et si besoin sortant pour certains dossiers (entre 1h00 à 2h00 de traitement back-office, le reste de la journée en appel entrant) = en fonction de l'activité, vous pouvez être amené.e à faire des journées complètes d'administratif. CONDITIONS DU CONTRAT : - Intérim-Lieu de mission : Dardilly-Rémunération : 2 100 € brut-Horaires de travail : 9h00-13h00 / 14h00-17h00 ou 8h00-12h00 / 13h00-16h00 (une semaine sur deux)-Tickets restaurants 10 € dont 5.6 € pris en charge par la société-Renouvellement possible en fonction de l'activité PROFIL : Vous possédez une aisance au téléphone et à l'écrit avec un minium d'expérience dans le domaine,Expérience sur un logiciel de gestion (ERP).Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Type de contrat Intérim - 5 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2100.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités spo...