Chargé(e) de Recouvrement H/F

Koesio; Aubagne; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Koesio Académie

Participation et tickets resto

Mutuelle d'entreprise

Qualité de vie au travail

RTT

Résumé du poste

Koesio, groupe européen de plus de 4 500 collaborateurs, renforce son équipe recouvrement au siège social d'Aubagne (13) avec un(e) Chargé(e) de recouvrement. Vous suivrez et recouvrerez les créances clients et assurerez les relances.

Profil Bac à Bac+2 en gestion administrative et relation client, excellente aisance téléphonique, sens du service et rigueur. Maîtrise PackOffice et IA; vous négocierez les modalités de paiement et ferez progresser les dossiers avec tact.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en gestion administrative / comptabilité.
• Bonne aisance téléphonique et relation client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et relances.
• Maîtrise PackOffice et outils IA.

Responsabilités

• Suivre et recouvrer les créances clients.
• Effectuer les relances téléphoniques, écrites et électroniques.
• Analyser les dossiers clients et risques d'impayés.
• Négocier les modalités de paiement et mettre en place des échéanciers.
• Répondre aux courriers et e-mails des clients.

Connaissances

Sens du service

Rigueur et organisation

Négociation

Relation client

Formation

Bac à Bac+2 en gestion administrative

Outils

PackOffice

Intelligence Artificielle

Description du poste

Aubagne — CDI — À pourvoir dès que possible

Qui sommes-nous ?

Koesio, c'est un groupe européen de +4 500 collaborateurs, présent dans plus de 200 agences en France, en Espagne, en Belgique et au Luxembourg. Notre force ? Allier proximité locale, expertise technologique et une stratégie de croissance ambitieuse. Chez nous, on se tutoie naturellement : c'est l'expression de notre Spirit, où exigence rime avec simplicité.

Pourquoi ce poste ?

Dans le cadre de notre constante progression, nous renforçons notre équipe recouvrement basée au siège social à Aubagne (13) avec un(e) Chargé(e) de recouvrement.

Tes missions

Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients,

Effectuer les relances téléphoniques, écrites et électroniques,

Analyser les dossiers clients et identifier les risques d'impayés,

Négocier les modalités de règlement et mettre en place des échéanciers de paiement,

Répondre aux courriers, e-mails et demande des clients relatifs à la gestion des contrats.

Ton profil

Tu es issu(e) de formation de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative, comptabilité, relation client,

Tu es à l’aise au téléphone et apprécies le contact avec les clients. Le poste implique de nombreuses relances, qui nécessitent tact et diplomatie,

Tu instaures un dialogue constructif avec les clients, identifies leurs besoins et propose des solutions de paiement adaptées, y compris dans les situations délicates,

Tu es méthodique et tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément, assurer le suivi des factures, des relances et des échéanciers avec précision,

Tu maîtrises le PackOffice et sais utiliser des outils d'Intelligence Artificielle pour gagner en efficacité.

Ce qui fera la différence

• Sens du service et de la relation client,

• Rigueur et organisation,

• Aisance dans la négociation.

Ce que nous t'offrons

• La Koesio Académie : +200 modules de formation en accès illimité,

• Prime de participation, tickets restaurant pris en charge à62.50%par l'employeur, mutuelle d'entreprise prise en charge à70%,

• Une qualité de vie au travail reconnue (label Employees® 2026),

• CDI temps plein 36.50h par semaine avec 9 jours de RTT par an.