Assistant commercial h/f

Koesio; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Koesio Académie

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

Plan d'épargne entreprise

Prime de vacances

Résumé du poste

Koesio recherche un chargé.e de relation client en CDD de 8 mois, basé à Saint-Martin-d'Hères, pour soutenir l'équipe commerciale et assurer un service client réactif et personnalisé. Vous contribuerez au chiffre d'affaires en chiffrant des offres adaptées et en déployant des suivis efficaces, tout en préservant la marge et la satisfaction client.

Idéalement, vous aimez comprendre les aspects techniques pour mieux accompagner les clients et vous excellez dans le travail d'équipe, la proactivité

Qualifications

• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs en parallèle.
• Souhait d comprendre les enjeux techniques pour accompagner les clients.

Responsabilités

• Concevoir des offres personnalisées en collaboration avec les équipes internes.
• Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients, suivre leurs demandes et relancer si nécessaire.
• Détecter des opportunités de ventes additionnelles et faire évoluer les contrats.
• Suivre les renouvellements et les abonnements et veiller au respect des échéances.

Connaissances

Relation client

Organisation

Réactivité

Proactivité

Curiosité technique

Description du poste

Saint-Martin-d'Hères — [CDD remplacement 8 mois]

Qui sommes-nous ?

Koesio, c'est un groupe européen de +4 500 collaborateurs, présent dans plus de 200 agences en France, en Espagne, en Belgique et au Luxembourg. Notre force ? Allier proximité locale, expertise technologique et une stratégie de croissance ambitieuse.

Pourquoi ce poste ?

Positionné en soutien de tous les commerciaux sédentaires, ce poste contribue directement à la fidélisation client à travers un suivi personnalisé et réactif des demandes.

Vos missions

• Concevoir des offres personnalisées : Collaborez avec nos équipes commerciales, techniques, les fournisseurs et l'équipe ADV pour chiffrer des offres commerciales adaptées aux besoins des clients, tout en optimisant la marge commerciale.
• Création de relations de confiance : Vous entretiendrez des contacts réguliers avec nos clients pour vous assurer que leurs demandes sont bien prises en charge, les relancer si besoin et assurer un suivi de leurs besoins.
• Détection d'opportunités : Faites évoluer les contrats en proposant des ventes additionnelles adaptées aux évolutions du marché.
• Gestion proactive des renouvellements et abonnements : Vous assurerez le suivi des licences et garanties matérielles, en veillant au respect des échéances contractuelles pour offrir une expérience fluide à nos clients.

Profil recherché

• Vous avez le sens du contact et savez créer une relation de confiance durable avec vos clients
• Organisé et réactif, vous jonglez avec plusieurs interlocuteurs sans perdre le fil
• Curieux, vous aimez comprendre les enjeux techniques pour mieux accompagner vos clients
• À l'aise en équipe, vous êtes un véritable soutien au quotidien pour vos collègues commerciaux
• Proactif, vous savez anticiper les besoins et détecter les opportunités

Ce que nous offrons

• La Koesio Académie : +200 modules de formation en accès illimité, 24h/24
• Prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise, tickets restaurant, plateforme d'avantage salariés, une prime de vacances...
• Une qualité de vie au travail reconnue (label Employees 2026 ®)