Chargé(e) de qualité (H/F) New Lyon

Ouihelp; Lyon; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Mutuelle

CSE

Job summary

Le Groupe Ouihelp recrute pour ONELA un Responsable qualité et conformité basé à Lyon/ Montrouge, CDI, télétravail possible. Vous assurerez les missions du service autour de la qualité et des relations institutionnelles pour soutenir l autonomie des bénéficiaires.

Profil: formation juridique et au moins 5 ans d'expérience dans le médico-social; vous assurez le cadre réglementaire, suivez les évaluations HAS et coordonnez les dossiers de conformité, en lien avec les agences et les tutelles.

Qualifications

• Connaissance du cadre réglementaire des services autonomie à domicile.
• Capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Capacités d’analyse de textes réglementaires.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Esprit d’initiative et rigueur méthodologique.
• Autonome, adaptable, rigoureux.
• Sens de l’organisation et priorisation.
• Engagement pour la mission Ouihelp.

Responsibilities

• Gérer les relations institutionnelles: suivre les autorisations, agréments et déclarations et mettre à jour les bases de données FINESS, ROR.
• Préparer les visites de conformité avec les agences et accompagner dans la levée des remarques.
• Négocier, suivre la mise en œuvre et coordonner les bilans des CPOM « dotation qualité ».
• Suivre les échéances, coordonner les évaluations HAS tous les 5 ans et transmettre les rapports.
• Répondre aux appels à projets et appels à manifestation d’intérêt.
• Élaborer les dossiers de conventionnement et suivre les financements (caisses de retraite, mutuelle…).
• Élaborer les rapports d’activité et centraliser les informations des services supports.
• Centraliser les informations et saisir les tableaux de bord SAD (ATIH).
• Répondre aux contrôles de la DDPP.
• Mettre en œuvre la démarche qualité: garantir la conformité réglementaire et mettre à jour la documentation client.
• Suivre les évaluations HAS tous les 5 ans et accompagner les agences dans leur démarche d’autoévaluation.
• Gérer l’insatisfaction client et les situations sensibles.
• Rédiger et assurer la mise en œuvre de procédures qualité.
• Élaborer et mettre en œuvre des indicateurs de suivi qualité.
• Accompagner les agences dans leur démarche client.

Skills

Rigueur

Discrétion

Autonomie

Organisation

Analyse réglementaire

Rédaction

Gestion documentaire

Engagement Groupe Ouihelp

Education

Formation juridique

Job description

Au sein du Groupe Ouihelp, ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous sommes fiers d'œuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s’engage pleinement dans la démarche d’évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens !

Au coeur de notre équipe Qualité, basée au siège à Montrouge (92) ou à Lyon, rattaché(e) à la Responsable qualité et au sein de la Direction Autonomie, vous assurerez les missions du service autour des deux axes suivants :

Gérer les relations institutionnelles

• Assurer le suivi des autorisations, agréments et déclarations, pour procéder à leur mise à jour et/ou renouvellement et mettre à jour la base nova
• Préparer, avec les agences, les visites de conformité et les accompagner dans la levée des remarques - Tenir à jour les bases de données : FINESS, ROR
• Négocier, suivre la mise en œuvre et coordonner les bilans des CPOM « dotation qualité »
• Suivre les échéances, coordonner la réalisation des évaluations obligatoires HAS tous les 5 ans et transmettre les rapports aux Conseils départementaux
• Répondre aux appels à projets et appels à manifestation d’intérêt
• Elaborer les dossiers de demande de conventionnements avec les organismes financeurs (caisses de retraite, mutuelle, etc.) et en assurer le suivi et la synthèse à destination des agences
• Elaborer les rapports d’activité (CD, CARSAT…) et centraliser les informations des différents services supports
• Centraliser les informations en lien avec les différents services supports et saisir en ligne les tableaux de bord de la performance SAD (ATIH)
• Répondre aux contrôles de la DDPP

Mettre en œuvre la démarche qualité

• Garantir la conformité avec le cadre réglementaire, et notamment le cahier des charges des services d'autonomie à domicile et mettre à jour en conséquence la documentation client (projets de service, supports clients etc.)
• Suivre les évaluations obligatoires HAS tous les 5 ans, et accompagner les agences dans leur démarche d’autoévaluation
• Gérer, en accompagnement des agences, l’insatisfaction client et les situations sensibles
• Rédiger et assurer la mise en œuvre de procédures qualité
• Elaborer et mettre en œuvre des indicateurs de suivi qualité
• Accompagner les agences dans leur démarche client

Votre profil

• Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation juridique avec une forte expertise dans le domaine médico-social ou sanitaire (droit, gestion, qualité…)
• 5 ans d’expériences minimum dans le secteur de l’aide à domicile sur des fonctions similaires

Compétences requises

• Connaissance du cadre réglementaire des services autonomie à domicile
• Capacités rédactionnelles et de synthèse
• Capacités d’analyse de textes réglementaires
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Esprit d'initiative et rigueur méthodologique
• Autonome, adaptable, rigoureux
• Forte capacité de travail et de respect des délais imposés (vis à vis des autorités de tutelle par exemple)
• Sens de l’organisation, priorisation Implication et engagement pour la mission du Groupe Ouihelp, qui est d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Des déplacements ponctuels en France entière, en particulier à l’occasion des audits internes et des évaluations HAS sont à prévoir, il faut donc être bien mobile facilement en TGV/Train.

Informations complémentaires

• Poste à pourvoir en CDI et ASAP
• Bureaux en coworking basé sur Lyon 3 ou au siège à Montrouge (92)
• Rémunération: 35 K brut annuel
• Environnement Tech et digital
• Télétravail possible
• Mutuelle et CSE