Chargé.e de proximité H/F

Silène, Office Public de l'Habitat; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Silène Habitat recherche un chargé de proximité pour représenter l'organisme sur le terrain et améliorer la qualité de vie des locataires.

Vous participerez à l'entretien des résidences, gérerez les relations locales et collaborerez avec les entreprises externes pour assurer des interventions efficaces. Poste en France, mobilité possible sur le patrimoine.

Qualifications

• Sens du service et de la relation client, capacité à informer et accompagner les locataires.
• Autonomie et organisation pour planifier et prioriser les interventions.
• Rigueur et propreté pour maintenir un cadre de vie agréable.
• Bon relationnel terrain et médiation de premier niveau.
• Connaissance de base des règles de sécurité dans les résidences.
• Permis B apprécié pour déplacements sur le patrimoine.

Responsabilités

• Entretenir les résidences : cages d'escalier, abords et caves.
• Gérer les déchets et encombrants et veiller à la propreté des espaces verts.
• Diffuser l'information et relayer les informations auprès des locataires.
• Accompagner les entreprises de réparation et suivre leurs interventions.
• Rapporter les réclamations et les risques de sécurité aux services compétents.
• Veiller au respect du règlement intérieur et rappeler les règles.
• Effectuer des vérifications techniques et petites réparations dans les parties communes.

Connaissances

Sens du service client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Relationnel terrain

Connaissance sécurité

Permis B

Description du poste

À propos de nous

A la recherche d'une opportunité professionnelle qui donne un véritable sens à votre parcours? Imaginez-vous dans une ville dynamique, les pieds presque dans l'eau, à seulement 60 km de Nantes. Bienvenue chez Silène, un bailleur social audacieux et actif dans la région de Saint Nazaire et sa presqu'île. Chez Silène, l'humain, la diversité, et le respect sont au cœur de notre ADN. Nous sommes convaincus que ces valeurs sont le moteur de notre développement. Rejoignez notre équipe de 210 collaborateurs unis par une vision commune : construire, rénover, assurer la gestion et la maintenance des logements pour loger le plus grand nombre et satisfaire pleinement nos clients : les locataires. C'est une invitation à participer à une aventure professionnelle unique, où chaque journée devient une opportunité de contribuer à une mission d'intérêt général.

À propos de nous

A la recherche d'une opportunité professionnelle qui donne un véritable sens à votre parcours? Imaginez-vous dans une ville dynamique, les pieds presque dans l'eau, à seulement 60 km de Nantes. Bienvenue chez Silène, un bailleur social audacieux et actif dans la région de Saint Nazaire et sa presqu'île. Chez Silène, l'humain, la diversité, et le respect sont au cœur de notre ADN. Nous sommes convaincus que ces valeurs sont le moteur de notre développement. Rejoignez notre équipe de 210 collaborateurs unis par une vision commune : construire, rénover, assurer la gestion et la maintenance des logements pour loger le plus grand nombre et satisfaire pleinement nos clients : les locataires. C'est une invitation à participer à une aventure professionnelle unique, où chaque journée devient une opportunité de contribuer à une mission d'intérêt général.

Transformez votre carrière chez Silène en une expérience enrichissante et pleine de créativité !

Mission

En tant que Chargé.e de proximité, vous représentez Silène Habitat au quotidien sur le terrain et contribuez directement à la qualité de vie des locataires, par l'entretien des résidences et une relation de proximité.

Vos Missions Principales

• Assurer l'entretien courant des résidences : nettoyage des cages d'escalier et des abords, descentes de caves, répurgation
• Gérer les déchets et encombrants : ramassage des containers et encombrants, gestion des collectes enterrées, veille à la propreté des parties communes et espaces verts
• Diffuser l'information : affichage et/ou distribution de documents sur demande, relais d'informations auprès des locataires
• Accompagner les entreprises : accueil des entreprises de réparation sur site et suivi visuel de leurs interventions dans les parties communes
• Faire remonter les informations : signalement des réclamations, problèmes de voisinage, réparations à prévoir, éléments liés à la sécurité aux services compétents
• Informer et rappeler les règles : explications aux locataires (gestion des poubelles, usage des parties communes) et rappel du règlement intérieur
• Gérer des situations difficiles : premier niveau de gestion de conflits ou de situations sensibles et orientation vers le service concerné
• Assurer une veille technique : visites de sécurité et les contrôles mensuels du patrimoine, contrôle des bons de commande du secteur, veille à la sécurité des parties communes, réalisation de menues réparations dans les parties communes des immeubles sur les corps d’état serrurerie, menuiserie et électricité.

Profil

• Sens du service et de la relation client : capacité à écouter, informer, gérer des situations parfois difficiles avec tact et respect
• Autonomie et organisation : savoir organiser son planning, gérer les priorités, rendre compte des situations rencontrées
• Rigueur et sens de la propreté : goût pour l'entretien des parties communes et le maintien d'un cadre de vie agréable
• Capacité à travailler en équipe : coopération avec les collègues, les services internes et les entreprises extérieures
• Bon relationnel terrain : aisance avec un public varié, sens de la médiation de premier niveau
• Connaissance de base des règles de sécurité : vigilance sur les anomalies et risques dans les résidences
• Permis B apprécié : pour les déplacements sur le patrimoine

Référence de l'offre : wau57flb9i