Chargé(e) de proximité (F/H) CDI – Temps plein

Freha; Clichy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours congés payés

23 jours RTT

Télétravail 1 jour/sem.

Mutuelle 80% pris en charge

Carte déjeuner

Transport pris en charge

Formations proposées

Comité Social et Economique

1% logement

Résumé du poste

FREHA recrute un(e) Chargé(e) de proximité en CDI e0 temps plein pour rejoindre l’équipe Proximité et patrimoine e0 Clichy (92).

Vous serez l’interlocuteur privile9gie9 des locataires pour la gestion et le suivi technique des logements, avec rotation du parc et supervision du patrimoine.

Profil: bac ou équivalent, connaissances techniques du logement, permis B indispensable, autonomie et sens du service; de9placements fre9quents en ble-de-France.

Qualifications

• Formation de niveau bac ou équivalent; expérience en bâtiment/maintenance appre9cie9e.
• Connaissances de base des equipements du logement (plomberie, chauffages, ventilation, electricite9, menuiseries).
• Capacite9 d'e9coute et sens de la relation client requis.
• Organisation et maîtrise des outils informatiques exige9s.

Responsabilités

• Interlocuteur privile9gie9 des locataires pour toutes les questions liées e0 la gestion et au suivi technique des logements.
• Gd1e la rotation du parc immobilier et la surveillance technique du patrimoine.
• Analyser les situations et proposer des solutions en lien avec l'encadrement.
• Suivre les demandes et les prestataires jusqu'e0 leur clf4ture et documenter les dossiers.

Connaissances

Gestion locative

Suivi technique

Relation client

Organisation

Formation

Bac ou équivalent

Formation technique

Outils

Informatique

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, FREHA recrute un(e) Chargé(e) de proximité (H/F) en CDI à temps plein pour rejoindre l’équipe Proximité et patrimoine composée de 7 collaborateurs.

• Lieu d’intervention: Déplacements réguliers en Île-de-France.

• Localisation: Siège de FREHA à Clichy (92), à 150 mètres de la sortie de métro Saint-Ouen (ligne 14, RER C).

• Date de prise de poste: dès que possible

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable Proximité et Patrimoine et de son adjoint, vous serez l’interlocuteur privilégié des locataires pour toutes les questions liées à la gestion et au suivi technique de leur logement.

Vos missions s’articuleront autour de deux axes principaux : la gestion de la rotation de l’ensemble des logements du parc immobilier et la surveillance technique du patrimoine.

Vous contribuez à la qualité d’usage, au bon entretien et à la préservation des logements de votre portefeuille. Interlocuteur de terrain des locataires, vous analysez les situations, proposez des solutions et assurez leur suivi, en lien avec votre encadrement.

A ce titre, vous serez notamment chargé(e) de:

1. États des lieux et remise en location

• Réaliser les états des lieux entrants, les visites conseils avant état des lieux de sortie, les états des lieux sortants et les visites des candidats avant la commission d’attribution.

• Identifier les travaux nécessaires à la remise en état, les faire valider selon les procédures internes et coordonner les interventions.

• Contrôler la qualité des remises en état (réception des travaux) et contribuer à limiter les délais de vacance technique.

2.Suivi technique et qualité des logements

• Prendre connaissance des tickets techniques, recueillir les informations utiles et apprécier leur degré d’urgence.

• Réaliser une première analyse, proposer une orientation et solliciter l’appui du responsable lorsque nécessaire.

• Suivre les demandes et les prestataires jusqu’à leur clôture, vérifier la bonne exécution des interventions et mettre à disposition les informations dans les dossiers des logements.

• Sur certains logements (intermédiation locative), réaliser des visites régulières du logement pour vérifier la bonne appropriation technique par les locataires.

3. Suivi technique des patrimoines

En charge d’un secteur géographique, vous aurez la charge du suivi des patrimoines/immeubles de votre portefeuille:

• Effectuer des visites techniques régulières des patrimoines (parties communes, couverts, espaces verts, …) et repérer les anomalies, dégradations et besoins d’entretien.

• Identifier les signes courants de désordres (humidité, fuites, ventilation, équipements défectueux) et alerter en cas de risque ou de situation complexe.

• Proposer les réparations nécessaires à leur bon entretien.

• Faire un retour des visites patrimoniales à votre hiérarchie.

Conditions du poste

• Travail en autonomie sur son portefeuille;

• Interactions avec des prestataires;

• Poste à double dimension : terrain et administratif;

• Poste avec des déplacements réguliers.

• Titulaire du permis B indispensable (utilisation de voitures de service) ;

Profil recherché :

• Formation de niveau bac ou équivalent: une formation technique ou une première expérience en bâtiment, maintenance, immobilier ou logement social est appréciée.

• Connaissances de base des équipements du logement (plomberie, chauffage, ventilation, électricité, menuiseries).

• Freha travaillant avec des publics fragiles, une réelle capacité d’écoute et un sens de la relation client sont nécessaires.

• Organisation, rigueur, aisance avec les outils informatiques, ponctualité.

Avantages :

• 25 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an;

• 1 jour de télétravail dès 6 mois d’ancienneté;

• Une très bonne mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur;

• Une carte déjeuner (11€/jour);

• Une prise en charge intégrale du titre de transport;

• Des formations;

• Un Comité Social et Economique;

• 1% logement à partir de 6 mois d’ancienneté.

Processus de recrutement

• Entretien avec le Responsable de serviceet son adjoint

• Entretien avec la Directrice du pôle

• Validation managers et RH

• Intégration