Chargé(e) de projets technico-commerciaux H/F

VELUX; Morangis; Sur place; EUR 40 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

VELUX Commercial à Morangis recherche un Project Supporter pour soutenir l’équipe Support aux Projets tout au long du cycle de vie du projet, de l’établissement du devis à la livraison et à la documentation.

Vous aiderez à vérifier les plans, préparer les devis, coordonner les livraisons et assurer un suivi client de qualité, en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques.

Qualifications

• Expérience en coordination ou gestion de projets dans le BTP ou le secteur du bâtiment.
• Capacité à interpréter plans techniques et cahiers des charges.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM/ERP.
• Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Vérifier les plans techniques, les spécifications et les documents de projet pour les projets de rénovation et de construction neuve.
• Préparer les devis et traiter les commandes clients pour les solutions de verrières.
• Calculer et documenter les variations de projet, y compris les prestations supplémentaires ou supprimées.
• Coordonner et planifier les livraisons en collaboration avec les clients, la logistique et les parties prenantes internes.
• Accompagner les clients pour toute question relative à la logistique, au statut des commandes et aux livraisons.
• Maintenir à jour et avec précision les données relatives aux devis, aux clients et aux projets dans le CRM et les systèmes externes concernés.
• Assurer le relais des commerciaux et les soutenir dans les activités commerciales et administratives liées aux projets.
• Maintenir un contact régulier avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Être garant d’une expérience client positive et professionnelle tout au long du projet.
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus, des outils et des modes de fonctionnement.

Connaissances

Aisance technique

Gestion de projets

Relation client

Coordination logistique

Anglais professionnel

Outils

Microsoft Dynamics

SAP

Autocad

C4C

Description du poste

Vous rejoignez VELUX Commercial, une équipe d’environ 20 personnes dédiée au développement de solutions d’entrée de lumière naturelle pour les bâtiments tertiaires et commerciaux.

Le Project Supporter accompagne l’équipe Support aux Projets tout au long du cycle de vie du projet, de l’établissement du devis et du traitement de la commande jusqu’à la livraison et à la documentation du projet.

Le poste constitue un lien essentiel entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les autres parties prenantes internes et externes. Son objectif global est de garantir une gestion efficace des projets, une documentation fiable et une expérience client professionnelle, de la première demande jusqu’à la livraison finale.

Principales responsabilités

• Vérifier les plans techniques, les spécifications et les autres documents de projet pour les projets de rénovation, de remplacement et de construction neuve.
• Préparer les devis et traiter les commandes clients pour les solutions de verrières.
• Calculer et documenter les variations de projet, y compris les prestations supplémentaires ou supprimées.
• Coordonner et planifier les livraisons en collaboration avec les clients, la logistique et les parties prenantes internes.
• Accompagner les clients pour toute question relative à la logistique, au statut des commandes et aux livraisons.
• Maintenir à jour et avec précision les données relatives aux devis, aux clients et aux projets dans le CRM et les systèmes externes concernés.
• Assurer le relais des commerciaux et les soutenir dans les activités commerciales et administratives liées aux projets.
• Maintenir un contact régulier avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Être garant d’une expérience client positive et professionnelle tout au long du projet.
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus, des outils et des modes de fonctionnement.

Principales parties prenantes

Le Project Supporter travaille en étroite collaboration avec :

• La force de vente
• Les clients professionnels (architectes, installateurs, maîtres d’ouvrage…)
• L’équipe support aux projets (Etude, Relation clients et Techniciens)
• Les équipes production et planning (usines et logistiques)
• Les équipes techniques second niveau TMS
• La Finance et autres fonctions support concernées

Qualifications Et Expériences

Le profil recherché dispose de :

• Aisance technique et bonne compréhension du secteur de la construction.
• De préférence, une expérience en tant que technicien dans le secteur de la construction, constructeur, professionnel du bâtiment ou dans un domaine similaire.
• Une expérience en coordination ou en gestion de projets dans le secteur de la construction.
• La capacité à comprendre les plans techniques, les spécifications et les exigences des projets.
• De bonnes compétences générales en informatique ; une expérience avec des systèmes tels que Microsoft Dynamics, SAP, C4C et Autocad constitue un atout.
• Maitrise de l’Anglais professionnel oral et écrit

La personne recherchée :

• Est orientée client, sait comprendre la situation du client et apporter des conseils adaptés.
• Travaille de manière structurée et systématique, avec une grande attention portée à la qualité et aux détails.
• Prend ses responsabilités et assure le suivi des tâches jusqu’à leur réalisation complète.
• Sait concilier une qualité de service client professionnelle avec les priorités commerciales et opérationnelles.
• Collabore efficacement avec des collègues issus de différentes fonctions et équipes.
• Fait preuve d’initiative et contribue activement à l’amélioration des opérations quotidiennes.
• S’adapte facilement et est à l’aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer.
• Reste constructif et orienté service pendant les périodes d’activité intense.
• Communique de manière claire et professionnelle avec les clients comme avec les collègues.