Chargé(e) de patientèle H/F

Hôpital Américain de Paris; Île-de-France; Sur place; EUR 23 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôpital Américain de Paris recherche un(e) conseiller patient pour accompagner les patients prévus en hospitalisation, en fournissant les estimations financières et les explications relatives au parcours administratif.

Vous assurez l'accueil et l'enregistrement des patients, garantissant une prise en charge personnalisée et une gestion centralisée des dossiers via le Portail patients, en collaboration avec les équipes Admissions, secrétaires et médecins.

Qualifications

• Estimation financière des frais et explication du reste à charge pour les patients.
• Gestion centralisée du dossier administratif des patients ( Portail patients ) et accueil.

Responsabilités

• Accompagner les patients prévoyant d’être hospitalisés en fournissant une estimation financière et les explications liées au processus.
• Assurer l’admission des patients et la gestion centralisée de leur dossier administratif via le Portail patients.
• Collaborer avec les patient(e)s, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination.

Description du poste

Au sein de notre équipe de conseillers patients ( Patient Advisor) et en tant qu'interlocuteur privilégié de nos patients en amont de leur hospitalisation, vos principales missions sont:

d'accompagner nos patients prévoyant d’être hospitalisés à l'hôpital Américain de Paris en leur fournissant une estimation financière ainsi que les explications relatives au process ( Réalisation des estimations de frais, réalisation d’études de reste à charge, gestion des prises en charge, explication systématique de l’estimation financière et du reste à charge au patient se présentant en front office, explication du processus administratif, etc...)

d'assurer l'admission de nos patients en garantissant la gestion centralisée de leur dossier administratif ( Portail patients ). Vous prenez en charge le cérémonial d'accueil et l'encaissement afin de garantir une prise en charge personnalisée de nos patients.

Le travail s’effectue en collaboration avec les patient(e)s, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination.

#IND/AHOP