Chargé.e de missions transverses F/H

GIE d'Abeille Assurances; France; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle interentreprise

Titres restaurant

Indemnité internet

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

GIE d'Abeille Assurances recherche un pilotage de projets seniors pour diriger la transformation des Services Clients Vie et l'amélioration des parcours clients. Vous coordonnerez des actions transverses et préparerez des supports de décision destinés au management.

Vous travaillerez au sein de la Direction Marketing Stratégique et Expérience Client, avec près de 500 collaborateurs, et serez rattaché(e) à la Responsable de Cabinet.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 et expérience significative en gestion/projet.
• 8 à 10 ans d'expérience en pilotage de projets complexes.
• Idéalement acquise dans un cabinet de conseil.

Responsabilités

• Piloter le plan de transformation des Services Clients Vie et des parcours.
• Accompagner programmes de transformation et améliorer l'expérience.
• Préparer et animer des instances et suivre les décisions.
• Réaliser analyses, notes et supports de décision pour le management.
• Conduire autonomement des chantiers transverses.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Analyse et synthèse

Aisance relationnelle

Autonomie

Prise de recul

Agilité et adaptation

Formation

Bac+5

Description du poste

Missions

Au sein de la Direction, vous participerez au pilotage de la feuille de route stratégique et interviendrez sur des sujets variés. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à:

• Contribuer au pilotage du plan de transformation des Services Clients Vie dans toutes ses dimensions : organisation, processus, outils, performance et accompagnement du changement.
• Accompagner les programmes de transformation des parcours clients et apporteurs afin d'améliorer l'expérience délivrée et de renforcer l'efficacité opérationnelle.
• Préparer et animer certaines instances, en assurant le suivi des décisions et des plans d'actions.
• Réaliser des analyses, notes de synthèse, présentations et supports de décision à destination du management et de la Direction Générale.
• Prendre en charge de manière autonome certains chantiers transverses.

Environnement

Vous rejoindrez la Direction Marketing Stratégique et Expérience Client, qui regroupe près de 500 collaborateurs engagés au service de la satisfaction client et apporteurs. Rattaché(e) à la Responsable de Cabinet, vous évoluerez dans un environnement stimulant, au croisement des enjeux de transformation, de pilotage stratégique et de coordination transverse. Vous collaborerez quotidiennement avec de nombreux interlocuteurs : équipes Services Clients, Expérience Client, Marketing Stratégique, Digital, Data, Informatique et directions métiers.

Qualifications

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+5, vous justifiez d'au moins 8 à 10 ans d'expérience en gestion de projet ou pilotage de projets complexes, idéalement acquise au sein d'un cabinet de conseil. Vous êtes reconnu(e) pour:

• Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Votre esprit d'analyse et de synthèse, vous permettant de transformer des problématiques complexes en recommandations opérationnelles.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à fédérer des interlocuteurs aux enjeux parfois différents.
• Votre autonomie, votre sens de l'initiative et votre capacité à faire avancer les sujets.
• Votre prise de recul, qui vous permet d'identifier les priorités et d'orienter les travaux en conséquence.
• Votre agilité et votre capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution.

Rémunération et avantages

• Une rémunération globale, composée d’une part fixe et d’une part variable (individuelle et collective) via l’Épargne salariale (participation / intéressement).
• Une surcomplémentaire retraite (PERE – Plan d’Épargne Retraite Entreprise).
• Du télétravail, encadré par un accord prévoyant jusqu’à 2,5 jours par semaine après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, à une aide à l’équipement et à une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement de travail chaleureux et convivial, 100% en flex‑office et facilement accessible en transport.

Égalité et inclusion

Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Égalité professionnelle et Handicap.