Chargé(e) de Gestion Après-Vente Bancaire

Randstad France; Marseille; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Gestion Après Vente chargé de la gestion des contrats confiés, en respectant les règles et les délais établis, et d'apporter les modifications administratives nécessaires.

Vous assurez les scripts/modes opératoires, la diffusion des nouveaux produits et les permanences téléphoniques pour répondre aux sollicitations des clients internes et externes. Mission de 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois.

Qualifications

• Bac+2/3 avec 6 mois d'expérience en relation client ou activité similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l'accueil téléphonique.
• Bonne culture bancaire et connaissance des produits/services du réseau.

Responsibilities

• Gérer les contrats confiés en respect des règles et délais internes.
• Rédiger/éditer certificats et réaliser les régularisations comptables éventuelles.
• Contribuer aux scripts et modes opératoires de gestion et diffuser les nouveautés produits.
• Assurer les permanences téléphoniques (à destination clientèle interne et externe) et répondre aux sollicitations.
• Participer à l'amélioration continue du Service Client.

Skills

Relation client

Travail en équipe

Communication

Education

BAC+2/3

Tools

Word

Excel

Job description

Randstad France recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Gestion Après Vente chargé de la gestion des contrats confiés, en respectant les règles et les délais établis, et d'apporter les modifications administratives nécessaires.

Vous assurez les scripts/modes opératoires, la diffusion des nouveaux produits et les permanences téléphoniques pour répondre aux sollicitations des clients internes et externes. Mission de 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois.