Chargé(e) de formation confirmé(e) & Office Manager

Explora Langues; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Prime annuelle

Résumé du poste

Explora Langues, organisme de formation à Nice, recherche une personne pivot administratif et organisationnel du centre. Vous assurez le bon fonctionnement quotidien, la gestion des actions de formation et l'accueil des apprenants.

Profil expérimenté, avec envie de s’engager durablement, vous serez le relais entre l’équipe et les clients, maîtrisant le français et les outils Windows, et vous contribuerez à la qualité du service et au développement des activités.

Qualifications

• Expérience professionnelle confirmée (10 ans minimum)
• Bon sens de l'organisation et capacité à mener plusieurs dossiers de front
• Goût du contact humain et sens du service client
• Maturité professionnelle et engagement sur le long terme
• Maîtrise du français parlé et écrit
• Maîtrise de l’environnement Windows et IA de base

Responsabilités

• Gestion du cycle de vie des dossiers apprenants de A à Z
• Planification des formations: disponibilités, salles, formateurs et participants
• Pilotage via le logiciel métier et application des procédures
• Suivi de la conformité Qualiopi et aide à la préparation des audits
• Accueil des apprenants et des visiteurs
• Gestion administrative: fournisseurs, commandes, prestataires
• Organisation logistique des salles et du matériel
• Maintien d’un centre accueillant et fonctionnel
• Réponses aux demandes et fidélisation des apprenants
• Transmission des demandes commerciales à la direction

Connaissances

Organisation

Relation client

Communication

Maîtrise Windows & IA basique

Anglais intermédiaire

Outils

Outlook

OneDrive

Description du poste

Qui sommes-nous

Explora Langues est un organisme de formation niçois indépendant, actif depuis 1998. Nous formons des adultes — salariés d'entreprise, indépendants, demandeurs d'emploi, actifs en reconversion — en anglais principalement, ainsi qu'en italien, FLE, russe et autres langues.

Notre activité couvre la formation continue en B2B (plans de développement des compétences, montées en compétences d'équipes) comme en B2C (financements CPF, projets individuels), avec une expertise également pour les préparations aux certifications : TOEIC, TOEFL, IELTS.

Nous sommes une structure familiale à taille humaine, cogérée par un binôme frère-sœur. Lisa pilote l'organisation des formations de A à Z ; Maxime porte la stratégie, la qualité et le développement. Une équipe de formateurs expérimentés et 25 ans d'ancrage sur le bassin niçois complètent le tableau. Pas de reporting groupe, pas de process descendants : les décisions se prennent ici.

Le poste

Nous cherchons la personne qui deviendra le pivot administratif et organisationnel du centre, aux côtés de Lisa. Un rôle central, où l'on gère à la fois les actions de formation, le bon fonctionnement quotidien de la structure et l'accueil de nos apprenants.

Ce n'est pas un poste de passage. Nous cherchons un profil expérimenté, avec l'envie de s'inscrire dans la durée et de devenir un vrai point d'ancrage de l'équipe.

Gestion et organisation des formations, aux côtés de Lisa (~60 %)

• Gestion du cycle de vie des dossiers apprenants de A à Z.
• Planification des formations avec gestion des disponibilités, salles, formateurs, participants.
• Pilotage de l'ensemble via notre logiciel métier, colonne vertébrale de notre organisation et de nos procédures bien établies.
• Suivi de la conformité Qualiopi et aide à la préparation des audits

Office management et vie du centre (~20 %)

• Accueil physique et téléphonique des apprenants et des visiteurs
• Gestion administrative courante : fournisseurs, commandes, suivi des prestataires
• Organisation logistique des salles, du matériel et des sessions
• Bonne tenue générale du centre : un lieu accueillant et qui tourne bien

Appui à la relation client (~20 %)

• Réponse aux demandes entrantes et premières informations aux prospects
• Suivi et fidélisation des apprenants au fil de leur parcours
• Transmission des demandes commerciales à Lisa et Maxime

Selon le profil et les envies de la personne recrutée, le poste pourra évoluer vers une dimension commerciale plus affirmée.

Le profil que nous cherchons

Indispensable :

• Une expérience professionnelle confirmée (10 ans minimum)
• Un vrai sens de l'organisation : vous menez plusieurs dossiers de front
• Un vrai goût du contact humain : vous aimez recevoir, écouter, accompagner
• De la maturité professionnelle et l'envie de vous engager dans un projet sur le long terme
• Une très bonne maîtrise du français parlé et écrit
• Une très bonne maîtrise de l’environnement Windows (Outlook, OneDrive, etc.) et une maîtrise de l’IA de base (savoir en faire un allié dans son quotidien)

Appréciés :

• Une expérience en organisme de formation, sur de la formation continue.
• Un bon niveau d'anglais (Intermédiaire B1 mais nous saurons bien vous former si nécessaire)
• Une connaissance des certifications linguistiques (TOEIC, TOEFL, IELTS)

Ce que nous proposons :

• Rémunération : 33 000 € bruts annuel complétés d'une prime annuelle en fonction des résultats
• Ticket Restaurant
• CDI temps plein, convention collective des organismes de formation (IDCC 1516)
• Poste basé à Nice, en présentiel
• Une place réelle dans une équipe soudée, et un accès direct à la direction
• Un projet de long terme, où vous deviendrez un pilier du fonctionnement du centre