Chargé(e) de développement commercial & qualification des leads

AMOS - Sport Business School; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

ACE Education recrute un·e étudiant·e en alternance pour le Pôle Développement commercial, Paris, couvrant les marques AMOS, ESDAC, EIDM, CMH et ENAAI.

Vous réaliserez des appels sortants, qualification de leads, prise de rendez-vous et alimenterez le pipeline commercial, tout en assurant l’hygiène du CRM (HubSpot). Appétence relation client et sens du résultat requis, avec possibilité de travail sur campus, téléphonique ou visioconférence.

Qualifications

• Étudiant·e en alternance (Bac+2 à Bac+5) recherché·e.
• Appétence pour la relation client au téléphone et la performance commerciale.
• Première expérience en phoning, télévente ou relation client appréciée.

Responsabilités

• Réaliser un volume élevé d'appels sortants: prospection et relance des leads.
• Traiter les demandes entrantes issues des campagnes et compléter l'activité sortante.
• Qualifier les leads et prioriser ceux à fort potentiel; prendre des rendez-vous qualifiés.
• Mettre à jour le CRM HubSpot et assurer la traçabilité des échanges et des actions.
• Suivre les KPI quotidiens et contribuer aux objectifs de bookings.

Connaissances

Aisance téléphonique

Qualification leads

Prise de rendez-vous

CRM HubSpot

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

HubSpot

Excel

Teams

Description du poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) au pôle Développement commercial d'ACE Education à Paris, vous intervenez sur l'ensemble des marques du groupe (AMOS, ESDAC, EIDM, CMH, ENAAI). Au sein d'un plateau d'appels sortants, votre mission : générer et qualifier un volume important de leads, puis alimenter le pipeline commercial en rendez-vous à fort potentiel.

Vos missions

• Réaliser un volume élevé d'appels sortants : prospection, relance et réactivation des leads sur l'ensemble des marques du groupe (AMOS, ESDAC, EIDM, CMH, ENAAI) ;
• Traiter les demandes entrantes issues des campagnes (formulaires, salons, JPO, plateformes de mise en relation) en complément de l'activité sortante ;
• Qualifier chaque lead selon les critères définis (projet, niveau, formation et marque visées, mode de financement, échéance de décision) et prioriser les contacts à fort potentiel ;
• Prendre des rendez-vous qualifiés (sur campus, téléphoniques ou visio) pour les conseillers / chargés de développement des différentes marques ;
• Assurer des relances multicanales (téléphone, e-mail, SMS) dans le respect des délais et des scripts d'appel propres à chaque marque ;
• Garantir la mise à jour et l'hygiène du CRM (HubSpot) : traçabilité des échanges, statuts, prochaines actions ;
• Suivre et atteindre vos indicateurs de performance quotidiens (nombre d'appels sortants, taux de contact et d'argumentation, taux de transformation, nombre de RDV pris et honorés) ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de bookings du groupe et faire remonter les informations terrain (objections récurrentes, tendances par marque) à l'équipe.

Compétences requises

Compétences techniques

• Excellente aisance téléphonique et maîtrise des techniques de qualification et de prise de rendez-vous ;
• Maîtrise (ou prise en main rapide) d'un CRM, idéalement HubSpot ;
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Excel, Teams, messagerie).

Compétences comportementales

• Résilience et bonne gestion du refus, capacité à maintenir un rythme d'appels soutenu ;
• Écoute active, sens du service et forte orientation résultats ;
• Rigueur et discipline dans le suivi CRM et le reporting quotidien ;
• Dynamisme, réactivité, adaptabilité et esprit d'équipe.

Profil recherché

• Étudiant(e) de Bac+2 à Bac+5 (école de commerce, sport business, communication ou équivalent) recherchant une alternance ;
• Appétence marquée pour la relation client au téléphone et la performance commerciale ;
• Une première expérience en phoning, télévente, plateau commercial ou relation client est un atout ;
• Capacité à s'adapter aux différentes offres et cibles des marques du groupe (sport business, design, mode & luxe, hôtellerie, animation & gaming) ;
• Sensibilité au monde éducatif et goût pour la relation avec les futurs étudiants.

Process de recrutement

1 entretien à prévoi