Chargé(e) de développement commercial & qualification des leads

CMH Academy; Paris; Sur place; EUR 10 044 - 15 624; Plein temps

Résumé du poste

ACE Education à Paris recrute un(e) étudiant(e) en Bac+2 à Bac+5 en alternance pour le pôle Développement commercial et les marques du groupe.

Vous réaliserez un volume élevé d'appels sortants, qualificerez les leads et prendrez des rendez-vous sur campus ou à distance, tout en assurant le suivi CRM HubSpot et le reporting quotidien.

Qualifications

• Maîtriser les techniques de qualification et de prise de rendez-vous.
• Bonne maîtrise du CRM et du suivi des leads.
• Aptitude à travailler en équipe et à dépasser les objectifs.

Responsabilités

• Réaliser un volume élevé d'appels sortants et relances.
• Qualifier les leads selon les critères définis et prioriser les contacts.
• Prendre des rendez-vous qualifiés sur campus, téléphoniques ou visio.
• Assurer la mise à jour du CRM (HubSpot) et le reporting quotidien.
• Suivre les indicateurs de performance et remonter les tendances terrain.

Connaissances

Aisance téléphonique

Qualification et prise de rendez-vous

Écoute active

Formation

Bac+2 à Bac+5 (école de commerce, sport business, communication ou équivalent)

Outils

HubSpot CRM

Excel

Teams

Messagerie

Description du poste

Rattaché(e) au pôle Développement commercial d'ACE Education à Paris, vous intervenez sur l'ensemble des marques du groupe (AMOS, ESDAC, EIDM, CMH, ENAAI). Au sein d'un plateau d'appels sortants, votre mission : générer et qualifier un volume important de leads, puis alimenter le pipeline commercial en rendez-vous à fort potentiel.

Vos missions

• Réaliser un volume élevé d'appels sortants : prospection, relance et réactivation des leads sur l'ensemble des marques du groupe (AMOS, ESDAC, EIDM, CMH, ENAAI) ;
• Traiter les demandes entrantes issues des campagnes (formulaires, salons, JPO, plateformes de mise en relation) en complément de l'activité sortante ;
• Qualifier chaque lead selon les critères définis (projet, niveau, formation et marque visées, mode de financement, échéance de décision) et prioriser les contacts à fort potentiel ;
• Prendre des rendez-vous qualifiés (sur campus, téléphoniques ou visio) pour les conseillers / chargés de développement des différentes marques ;
• Assurer des relances multicanales (téléphone, e‑mail, SMS) dans le respect des délais et des scripts d'appel propres à chaque marque ;
• Garantir la mise à jour et l'hygiène du CRM (HubSpot) : traçabilité des échanges, statuts, prochaines actions ;
• Suivre et atteindre vos indicateurs de performance quotidiens (nombre d'appels sortants, taux de contact et d'argumentation, taux de transformation, nombre de RDV pris et honorés) ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de bookings du groupe et faire remonter les informations terrain (objections récurrentes, tendances par marque) à l'équipe.

Compétences requises

Compétences techniques

• Excellente aisance téléphonique et maîtrise des techniques de qualification et de prise de rendez-vous ;
• Maîtrise (ou prise en main rapide) d'un CRM, idéalement HubSpot ;
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Excel, Teams, messagerie).

Compétences comportementales

• Résilience et bonne gestion du refus, capacité à maintenir un rythme d'appels soutenu ;
• Écoute active, sens du service et forte orientation résultats ;
• Rigueur et discipline dans le suivi CRM et le reporting quotidien ;
• Dynamisme, réactivité, adaptabilité et esprit d'équipe.

Profil recherché

• Étudiant(e) de Bac+2 à Bac+5 (école de commerce, sport business, communication ou équivalent) recherchant une alternance ;
• Appétence marquée pour la relation client au téléphone et la performance commerciale ;
• Une première expérience en phoning, télévente, plateau commercial ou relation client est un atout ;
• Capacité à s'adapter aux différentes offres et cibles des marques du groupe (sport business, design, mode & luxe, hôtellerie, animation & gaming) ;
• Sensibilité au monde éducatif et goût pour la relation avec les futurs étudiants.