Chargé(e) de Clientèle Télévente — Proactif et Relationnel

METRO; Nanterre; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement de 60% du titre de tran

Aide à la mobilité

Intéressement et participation

Remise de 15% sur les achats HallesMET

Job summary

METRO France recherche un chargé de télévente en livraison pour renforcer sa relation client avec les professionnels et garantir des livraisons conformes et des commandes récurrentes. Vous gérerez les interactions téléphoniques et par mail en veillant à la qualité du service.

Le poste implique une interaction avec la Supply Chain, les Halles et l’équipe Livraison, et demande un profil terrain avec rigueur, sens du contact et aptitude au travail en équipe.

Qualifications

• Votre organisation, votre rigueur et votre envie de travailler en équipe.
• Votre expérience du secteur de la restauration hors domicile est un plus.
• Votre sens du relationnel et votre capacité à vous dépasser.
• Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital.

Responsibilities

• Gestion proactive des clients en livraison: assurer une relation solide, veiller au respect des normes et à la récurrence des commandes et répondre aux demandes par téléphone/mail.
• Suivi et excellence de la relation client: garantir le suivi des interactions et assurer la liaison entre Supply Chain, Halles et Livraison.

Skills

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Relation client

Tools

Pack Office

Job description

METRO France recherche un chargé de télévente en livraison pour renforcer sa relation client avec les professionnels et garantir des livraisons conformes et des commandes récurrentes. Vous gérerez les interactions téléphoniques et par mail en veillant à la qualité du service.

Le poste implique une interaction avec la Supply Chain, les Halles et l’équipe Livraison, et demande un profil terrain avec rigueur, sens du contact et aptitude au travail en équipe.