Chargé (e) de Clientèle Professionnelle

Bourse Direct SA; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Bourse Direct SA, acteur de la bourse en ligne à Paris, recrute un chargé de relation client orienté middle office au sein de Direct Securities. Vous gérerez l’onboarding et les aspects administratifs pour la clientèle pro.

Vous répondrez aux demandes par mail et téléphone, proposerez des solutions sur les outils et contrats, et soutiendrez l’amélioration des process pour une satisfaction client optimale.

Qualifications

• Formation bac+3 minimum dans les domaines de la finance ou de la gestion de patrimoine.
• Expérience significative dans la gestion de la relation clients sur des fonctions de Middle Office.
• Maîtrise du fonctionnement des marchés financiers et de la réglementation.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Qualités relationnelles, rédactionnelles et esprit d’équipe.
• Certification AMF indispensable.
• Connaissance des marchés financiers.

Responsibilities

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients.
• Gestion administrative et la relation clients avec la clientèle professionnelle (Sociétés de gestion, CGP-CIF, apporteurs d’affaires).
• Répondre aux interrogations et demandes d’informations par mail et par téléphone.
• Trouver les solutions aux problèmes liés à l’utilisation du site et des outils.
• Informer les partenaires sur les contrats signés.
• Informer les clients sur les sujets liés aux marchés financiers et au fonctionnement des comptes.
• Contribuer à l’amélioration et aux évolutions des process pour garantir la satisfaction des clients.
• Contrôler la mise en place des process.
• Traitement de la facturation.
• Participer aux événements clients en lien avec le portefeuille dédié.

Skills

Relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Très bon rédactionnel

Connaissance des marchés financiers

Education

BAC+3 minimum en finance ou gestion de patrimoine

AMF certification

Tools

Outils informatiques

Job description

Depuis près de 30 ans, Bourse Direct est un acteur incontesté dans le domaine de la bourse en ligne en France, offrant aux investisseurs particuliers les outils nécessaires pour gérer efficacement leur portefeuille boursier. Notre mission est de démocratiser l'accès à la bourse, en prônant que « la bourse ne s’improvise pas », et de rendre l'investissement accessible à tous.

Nous proposons une large gamme de solutions d'investissement pour les comptes titres et les PEA, ainsi que pour l’assurance vie, à des coûts réduits et adaptée aux besoins variés des investisseurs, qu'ils soient débutants ou confirmés.

En tant qu'employeur engagé sur le plan social et responsable sur le plan environnemental, Bourse Direct recherche des Talents inspirants avec lesquels relever les défis d'aujourd'hui et de demain.

Au sein de Direct Securities, vous aurez en charge les activités ci-dessous :

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients
• Assurer la gestion administrative et la relation clients avec la clientèle professionnelle (sociétés de gestion, CGP-CIF, apporteurs d’affaires…)
• Répondre aux interrogations et demandes d’informations par mail et par téléphone
• Trouver les solutions aux problèmes auxquels peuvent être soumis les interlocuteurs dans l’utilisation du site et des outils mis à leur disposition sur internet
• Informer les partenaires sur les contrats signés
• Informer les clients sur les différents sujets liés aux marchés financiers, au fonctionnement de leurs comptes
• Contribuer à l’amélioration et aux évolutions des process en vue de garantir la satisfaction des clients
• Contrôler la mise en place des process
• Traitement de la facturation
• Participer aux événements clients en lien avec le portefeuille dédié

Compétences Requises ?

• Formation bac+3 minimum dans les domaines de la finance ou de la gestion de patrimoine
• Expérience significative dans la gestion de la relation clients (banque, assurance, prestataire de services en investissements…) sur des fonctions de Middle Office
• Parfaite maitrise du fonctionnement des marchés financiers, de la réglementation en vigueur
• Une aisance avec les outils informatiques
• Qualités relationnelles
• Très bon rédactionnel
• Esprit d’équipe
• Certification AMF indispensable
• Sens de l’analyse et de la synthèse
• Rigueur, réactivité, curiosité et sens des priorités
• Connaissance des marchés financiers

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Pourquoi travailler chez Bourse Direct ?

Pour rejoindre une équipe d’experts bienveillants à taille humaine exerçant un métier passionnant

Pour travailler dans un cadre de travail agréable au cœur de Paris

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Pour bénéficier d'un environnement de travail dynamique , en pleine évolution , et au cœur du secteur financier digital.

Bourse Direct est engagé en faveur de la Diversité et favorise toutes les candidatures ayant l'expérience acquise à postuler.

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