Chargé(e) de Clientèle Front Office – Alternance BTS Assurance

AGEPAC Formation; Saint-Denis; Sur place; EUR 9 486 - 12 834; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Résumé du poste

AGEPAC Formation propose une alternance en chargé de clientèle front office à Sainte-Clotilde, avec formation BTS Assurance comprises. Vous serez en contact direct avec les clients en agence et par téléphone, et participerez progressivement aux activités d’accueil, de conseil et de fidélisation.

Le poste offre une immersion concrète dans le métier et une montée en compétences sur les contrats et les garanties, au sein d’une équipe à taille humaine.

Qualifications

• Préparer un BTS Assurance en alternance avec AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde.
• Bon relationnel et sens du service.
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des adhérents et clients.
• Orienter vers le bon interlocuteur ou solution.
• Accompagnement des clients sur leurs contrats et garanties.
• Réponses aux demandes d’informations sur les offres et démarches administratives.
• Suivi administratif courant des dossiers clients.
• Mise à jour des informations contractuelles et dossiers.
• Identification des besoins pour orienter vers les offres adaptées.
• Suivi des demandes en cours et qualité de service.
• Participation aux actions de fidélisation et au suivi clientèle.

Connaissances

Service clients

Écoute active

Relation client

Analyse des besoins

Organisation

Rigueur

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Suite Office

Description du poste

AGEPAC Formation propose une alternance en chargé de clientèle front office à Sainte-Clotilde, avec formation BTS Assurance comprises. Vous serez en contact direct avec les clients en agence et par téléphone, et participerez progressivement aux activités d’accueil, de conseil et de fidélisation.

Le poste offre une immersion concrète dans le métier et une montée en compétences sur les contrats et les garanties, au sein d’une équipe à taille humaine.