Chargé(e) de clientèle F/H

Dalkia; Vitrolles; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT en plus des congés payés

Tickets restaurant 8 € (60% employer)

Plan d’épargne groupe EDF

Ambassadorat scolaire / missions en协会

Jour enfant malade par an

CSE actif et chèques vacances

Job summary

Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia, recrute un chargé de clientèle pour l’antenne de Vitrolles. Vous analysez les besoins clients, proposez des prestations et assurez les négociations commerciales et contractuelles.

Vous évoluez au sein d’une équipe dédiée à l’optimisation énergétique et à la satisfaction client, avec des missions techniques et commerciales liées à des contrats et renouvellements.

Qualifications

• Formation technique ou scientifique Bac+2 à Bac+3.
• Première expérience sur le même type de poste.
• Forte dimension technique et fibre commerciale.

Responsibilities

• Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites.
• Proposer aux clients des prestations supplémentaires.
• Informer sa clientèle des innovations DalkiaAir solutions, veille réglementaire et nouveaux produits.
• Assurer les négociations commerciales et contractuelles.
• Renégocier des contrats (hors grands comptes).
• Construire la proposition commerciale et élaborer les contrats.
• Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat.
• Mettre en place et présenter le reporting clients selon les exigences contractuelles.
• Veiller au respect des processus et procédures et participer à leur amélioration.
• Développer et exploiter les fiches de références commerciales.

Skills

Relations clients

Négociation commerciale

Rigueur

Autonomie

Organisation

Education

Bac+2 à Bac+3

Tools

Système d’Information Commerce

Job description

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle, pour rejoindre l'équipe de l'antenne de Vitrolles (13).

Sous l'autorité du responsable commercial, vos principales missions sont les suivantes :

• Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
• Proposer aux clients des prestations supplémentaires
• Informer sa clientèle des innovations DalkiaAir solutions, veille réglementaire et nouveaux produits
• Assurer les négociations commerciales et contractuelles
• Renégocier des contrats (hors grands comptes)
• Déterminer l'apport d'experts commercial et/ou technique dans une négociation,
• Construire la proposition commerciale
• Élaborer les contrats et renouvellements
• Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
• Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
• Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia Air solutions et participer à leur amélioration
• Développer et Exploiter les fiches de références commerciales
• S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce.

Rejoindre Dalkia Air Solutions, c’est aussi bénéficier de conditions de travail avantageuses :

- Entre 10 et 13 jours de RTT par an en plus des congés payés
- Tickets restaurant de 8 € (participation employeur à 60 %)
- Accord de participation et accès au plan d’épargne groupe EDF
- Dès 3 mois d’ancienneté, 1,5 jours par an offerts dans le cadre d’ambassadorat scolaire, ou de missions au sein d’associations
- 1 jour enfant malade par collaborateur par an
- CSE actif (chèques vacances et cadeaux via la plateforme LEETO)
- Formations régulières et accompagnement personnalisé dans votre parcours via nos campagnes d’entretiens annuels
- Télétravail possible selon l’activité et l’accord managérial
- Dispositif de soutien psychologique en lien avec le groupe EDF

Votre profil

De formation technique ou scientifique Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience réussie sur le même type de poste. Vous recherchez une forte dimension technique au sein de votre poste et souhaitez par ailleurs exploiter votre fibre commerciale.

Vous vous sentez concerné(e) par l'environnement, et l'optimisation de la consommation énergétique, et avez envie de travailler en ce sens.

Vos compétences relationnelles vous permettent de créer, et de conserver des relations clients de qualité. Vous êtes apte à proposer des solutions technique personnalisées en fonction des besoins clients. Vous appréciez aller sur le terrain, et êtes forces de proposition. Vous avez l'envie de relever de nouveaux challenges.

Vous êtes organisé(e) dans vos tâches, autonome, et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en plein développement.

Vous voulez en savoir plus sur le métier de Charge portefeuille client chez DALKIA ?