Chargé(e) de clientèle F/H

Groupe Talents Handicap; Marseille; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT supplémentaires

Tickets restaurant 8€

Plan d’épargne groupe EDF

Ambassadorat scolaire

Jour enfant malade

CSE et chèques vacances

Formations régulières

Télétravail possible

Soutien psychologique EDF

Job summary

Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia, recrute un Chargé(e) de Clientèle pour l’antenne de Vitrolles (13). Sous la responsabilité du responsable commercial, vous analysez les besoins clients et proposez des prestations adaptées, tout en assurant les négociations commerciales et contractuelles.

De formation Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d’une première expérience similaire et d’un goût prononcé pour l’environnement et l’optimisation de la consommation énergétique.

Qualifications

• Bac +2 à Bac +3 et première expérience réussie dans un poste similaire.
• Envie d’une forte dimension technique avec fibre commerciale.
• Goût pour l’environnement et l’optimisation de la consommation énergétique.
• Compétences relationnelles pour créer des relations clients de qualité.
• Aptitude à proposer des solutions techniques personnalisées et à se déplacer sur le terrain.
• Organisation, autonomie et bonnes compétences rédactionnelles.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et proposer des prestations complémentaires.
• Négocier les aspects commerciaux et contractuels.
• Renégocier des contrats et construire les propositions commerciales.
• Élaborer les contrats et renouvellements et assurer le reporting.
• Veiller au respect des processus et améliorer les procédures.

Skills

Relation client

Négociation commerciale

Esprit technique

Rédaction

Education

Bac +2 à Bac +3 technique ou scientifique

Job description

Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle, pour rejoindre l'équipe de l'antenne de Vitrolles (13).

Sous l'autorité du responsable commercial, vos principales missions sont les suivantes :

• Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
• Proposer aux clients des prestations supplémentaires
• Informer sa clientèle des innovations Dalkia Air solutions, veille réglementaire et nouveaux produits
• Assurer les négociations commerciales et contractuelles
• Renégocier des contrats (hors grands comptes)
• Déterminer l'apport d'experts commercial et/ou technique dans une négociation,
• Construire la proposition commerciale
• Élaborer les contrats et renouvellements
• Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
• Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
• Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia Air solutions et participer à leur amélioration
• Développer et Exploiter les fiches de références commerciales
• S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce.

Rejoindre Dalkia Air Solutions, c’est aussi bénéficier de conditions de travail avantageuses :

• - Entre 10 et 13 jours de RTT par an en plus des congés payés
• - Tickets restaurant de 8 € (participation employeur à 60 %)
• - Accord de participation et accès au plan d’épargne groupe EDF
• - Dès 3 mois d’ancienneté, 1,5 jours par an offerts dans le cadre d’ambassadorat scolaire, ou de missions au sein d’associations
• - 1 jour enfant malade par collaborateur par an
• - CSE actif (chèques vacances et cadeaux via la plateforme LEETO)
• - Formations régulières et accompagnement personnalisé dans votre parcours via nos campagnes d’entretiens annuels
• - Télétravail possible selon l’activité et l’accord managérial
• - Dispositif de soutien psychologique en lien avec le groupe EDF

De formation technique ou scientifique Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience réussie sur le même type de poste. Vous recherchez une forte dimension technique au sein de votre poste et souhaitez par ailleurs exploiter votre fibre commerciale.

Vous vous sentez concerné(e) par l'environnement, et l'optimisation de la consommation énergétique, et avez envie de travailler en ce sens.

Vos compétences relationnelles vous permettent de créer, et de conserver des relations clients de qualité. Vous êtes apte à proposer des solutions technique personnalisées en fonction des besoins clients. Vous appréciez aller sur le terrain, et êtes forces de proposition. Vous avez l'envie de relever de nouveaux challenges.

Vous êtes organisé(e) dans vos tâches, autonome, et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en plein développement.