Chargé(e) de clientèle en assurance H/F

Sollyazar; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75%

Résumé du poste

Sollyazar recherche un professionnel pour un poste axé sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur de l’assurance. Le rôle implique d’accompagner les assurés lors de la souscription et de les aider à comprendre leur contrat. Les candidats doivent posséder une première expérience en relation client et avoir un souci constant de la satisfaction client. Une formation interne est prévue, et des avantages comme des tickets restaurant et le remboursement des frais de transport sont offerts.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et/ou la commercialisation de produits BtoC par téléphone.
• Satisfaction client comme priorité avec une approche facilitatrice.
• Compétences en écoute et questionnement.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des assurés pour les accompagner.
• Accompagner les assurés dans la gestion de leur contrat d’assurance.
• Proposer des produits d’assurances complémentaires.
• Garantir la satisfaction des assurés.

Connaissances

Relation client

Commercialisation de produits BtoC

Qualités relationnelles

Développement de clientèle

Curiosité

Écoute

Description du poste

Votre rôle :

développer une relation de proximité et de confiance forte avec nos assurés.

Votre enjeu :

fidéliser nos assurés et leur proposer du multi-équipements tout en restant à l’écoute de leurs besoins.

Vos missions :

• Répondre aux appels entrants des assurés pour les accompagner dans la souscription d’un produit d’assurance adapté à leur besoin : conseil, description des avantages du produit et le fonctionnement du contrat.

• Accompagner les assurés dans les différentes étapes de la vie de leur contrat d’assurance : évolution du produit ou du prix, question sur la mise en œuvre des garanties et parfois effectuer une résiliation.

• Proposer aux assurés des produits d’assurances complémentaires en adéquation avec leurs besoins : auto, moto, garanties de loyers impayés, assurance chien/chat et santé.

• Être garant de la satisfaction de nos assurés.

Votre objectif :

Permettre aux assurés de comprendre leur contrat, leurs garanties, les prix, les avantages. C’est avoir un discours clair pour les assurés ne connaissant pas nécessairement le monde de l’assurance !

Formation et accompagnement :

Vous bénéficierez d’une formation sur nos différents produits dispensée par nos formateurs internes et serez entouré(e) par une équipe dynamique et d’un manager ayant des connaissances approfondies.

Les avantages de ce poste :

• Un poste au cœur de notre activité

• Une équipe dynamique et soudée

• Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l’écoute…

• Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %

Nos partis pris :

• Recruter des personnalités aux parcours variés qui souhaitent apprendre un métier.

• Former nos recrues à travers un parcours d’intégration et de formations innovantes et attractives.

• Accompagner et faire grandir nos collaborateurs dans les différents univers de l’assurance et partager des valeurs communes, dans un environnement de travail convivial et solidaire.

Qualifications :

Vous justifiez d’une première expérience dans la relation client et/ou la commercialisation de produits BtoC par téléphone.

Vous appréciez mener des actions de développement et de fidélisation de votre clientèle.

Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur.

Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de facilitateur.

Vous faites preuve de curiosité, d’écoute et de questionnement.

Rejoignez nos équipes :

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