Chargé(e) de clientèle en alternance – Relation & Coordination Domicile

IFAE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFAE recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour développer et suivre les bénéficiaires au domicile. Vous assurerez l’accueil, l’analyse des besoins et le suivi administratif, tout en maintenant une relation de confiance avec les familles et l’équipe.

Votre profil doit être organisé, orienté relation humaine et capable de coordonner les actions locales et le suivi des dossiers. Formation RCSAD et perspective d’évolution vers des fonctions de pilotage d’agence sont attendues.

Qualifications

• Formation exigée ou en cours pour le Titre Professionnel RCSAD (Niveau 5).
• Connaissance du secteur médico-social et des bénéficiaires.
• Capacité à gérer les dossiers administratifs et le relationnel.

Responsabilités

• Gérer et suivre la relation bénéficiaires et leurs familles.
• Accueil, analyse des besoins et présentation des prestations.
• Suivi de la satisfaction et gestion des réclamations.
• Mise à jour du CRM et contribution à l’atteinte des objectifs de l’agence.

Connaissances

Relation client

Coordination

Suivi administratif

Empathie

Rigueur administrative

Formation

Titre Professionnel RCSAD RNCP Niveau 5

Description du poste

IFAE recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour développer et suivre les bénéficiaires au domicile. Vous assurerez l’accueil, l’analyse des besoins et le suivi administratif, tout en maintenant une relation de confiance avec les familles et l’équipe.

Votre profil doit être organisé, orienté relation humaine et capable de coordonner les actions locales et le suivi des dossiers. Formation RCSAD et perspective d’évolution vers des fonctions de pilotage d’agence sont attendues.