Chargé(e) de Clientèle en Agence H/F – Alternance Le Mans

ISME; Le Mans; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Job summary

ISME recherche un Chargé de Clientèle en Agence en alternance à Le Mans (72) pour accompagner le développement et la fidélisation du portefeuille clients.

Vous serez en contact avec les clients en agence et à distance, et vous contribuerez à la maîtrise de la relation client omnicanale et des techniques de fidélisation.

Qualifications

• Expérience ou sens du contact clients et de l'accueil en agence est souhaité.
• Maîtrise des outils numériques et d'un environnement omnicanal.
• Aptitude à traiter plusieurs demandes simultanément et à orienter vers les solutions adaptées.

Responsibilities

• Accueillir les clients en agence.
• Traiter les demandes par téléphone et par e-mail.
• Identifier les besoins et orienter vers les solutions adaptées.
• Présenter les différentes offres de services.
• Participer à la prise de rendez‑vous commerciaux.
• Effectuer les relances auprès des clients et prospects.
• Mettre à jour les dossiers clients.
• Participer aux actions commerciales locales.

Skills

Bon relationnel

Sens de l'écoute

Aisance avec outils numériques

Capacité à gérer plusieurs demandes

Job description

Chargé(e) de Clientèle en Agence à Le Mans (72)

Missions de cette alternance

Une entreprise spécialisée dans les services aux particuliers recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en Agence en alternance afin d'accompagner le développement et la fidélisation de son portefeuille clients.

Vous interviendrez aussi bien sur l'accueil physique que sur les échanges à distance avec les clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients en agence
• Traiter les demandes par téléphone et par e-mail
• Identifier les besoins et orienter vers les solutions adaptées
• Présenter les différentes offres de services
• Participer à la prise de rendez‑vous commerciaux
• Effectuer les relances auprès des clients et prospects
• Mettre à jour les dossiers clients
• Participer aux actions commerciales locales

Cette alternance vous permettra de développer votre maîtrise de la relation client omnicanale et des techniques de fidélisation.

Profil recherché

• Bon relationnel
• Sens de l'écoute
• Aisance avec les outils numériques
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément