Chargé(e) de Clientèle ACTIS Location (H/F)

Groupe CIMME; Amfreville-la-Mi-Voie; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI rémunéré sur 13 mois

Tickets restaurant 11€

Mutuelle cofinancée

Formations internes

Évolution de carrière

Job summary

Groupe CIMME recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle ACTIS Location pour participer au développement et à la performance de l’activité Location Courte Durée (LCD) au sein de CIMME Manutention, franchisé ACTIS Location. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, garant de la qualité du service et de l’image du Groupe.

Vous gérerez les devis, réservations et contrats, fidéliserez la clientèle existante et prospecterez de nouveaux clients tout en coordonnant les transports et les tournées des

Qualifications

• Première expérience souhaitée en relation client, commerce, location ou service.
• Maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux.
• La connaissance du secteur location/matériel/BTP est un plus.

Responsibilities

• Gérer les demandes de location (devis, réservations, contrats) via téléphone, mails et plateformes; fidéliser et développer la clientèle.
• Veiller à la bonne gestion de l’activité location: préparation, propreté, conformité et suivi des transports et des facturations.
• Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et SAV; mettre à jour les bases CRM et proposer des actions pour développer l’activité LCD.

Skills

Relation client

Commerce sédentaire

Prospection

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

CRM ALBATROS

BLG

Job description

Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste ! Le Groupe CIMME s’inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés. Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d’apporter leur contribution au développement de notre Groupe. Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d’équipe. En plein développement, nous recrutons un.e :

Chargé(e) de Clientèle ACTIS Location (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Développement ACTIS, vous participez activement au développement et à la performance de l’activité Location Courte Durée (LCD) au sein de CIMME Manutention, franchisé ACTIS Location. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous jouez un rôle central dans la satisfaction, la fidélisation et la conquête de nouveaux clients, tout en étant garant(e) de la qualité du service et de l’image du Groupe.

VOS MISSIONS :

Relation client & commerce sédentaire

• Vous gérez les demandes de location (devis, réservations, contrats) via différents canaux : téléphone, mails, leads, plateformes dédiées.
• Vous fidélisez la clientèle existante par un suivi régulier et personnalisé.
• Vous contribuez à la reconquête des clients en baisse d’activité et à la prospection de nouveaux clients.
• Vous proposez les solutions les plus adaptées aux besoins clients, dans une logique de partenariat durable.

Gestion de l’activité location

• Vous veillez à la bonne préparation des départs et retours du matériel en lien étroit avec le service technique : propreté, conformité réglementaire (VGP, documents), niveau d’énergie, déclaration des détériorations.
• Vous organisez et suivez les transports clients et les tournées des chauffeurs.
• Vous envoyez et suivez quotidiennement les feuilles de route et participez au suivi de la facturation transport.

Coordination & communication interne

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales, ateliers et SAV, services supports du groupe CIMME et de la Franchise ACTIS & son réseau.
• Vous assurez la mise à jour des bases de données clients (CRM / ALBATROS / BLG).
• Vous contribuez au développement de l’activité LCD en étant force de proposition

En nous rejoignant, vous intégrez une agence à taille humaine, avec l’appui des équipes techniques, du Groupe et de la franchise ACTIS Location.

VOTRE PROFIL :

Compétences & expériences

• Vous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste en relation client, commerce, location ou service.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
• La connaissance du secteur de la location, du matériel ou du BTP/manutention est un plus.

Savoir-être

• Vous avez un excellent sens du service client.
• Vous aimez travailler en équipe, avec une vraie culture du résultat.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités.
• Vous êtes enthousiaste, persévérant(e) et force de solutions.

VOS CONDITIONS ET AVANTAGES:

Nous vous proposons un CDI, rémunéré sur 13 mois, ainsi que des Tickets restaurant d’une valeur de 11€.

Mutuelle cofinancée par l’entreprise et dispositif d’épargne salariale.

Au sein du Groupe CIMME, nous accompagnons votre montée en compétences, notamment via de nombreuses formations internes, sécurité, et du réseau ACTIS Location.

Ce poste présente des perspectives d’évolution au sein du groupe.

Vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe en pleine expansion ?

Vous souhaitez participer à un ambitieux projet d’entreprise ?

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ?

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