Chargé(e) de Back-office et assurances des Particuliers (H/F)

Qualis Recrutement❄️; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet d'assurance cherche un(e) Chargé(e) de Back-office pour gérer la relation client et les dossiers d'assurances des particuliers à Paris. Vous interviendrez dans la gestion des contrats, le suivi des encaissements et le traitement des sinistres. Le poste demande une première expérience réussie en assurances et des compétences relationnelles affirmées. Rémunération fixe entre 28k€ et 30k€, avec un variable non plafonné.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de back office dans le secteur des assurances.
• Connaissance des procédures de recouvrement.
• Maîtrise des règles de souscription et des outils de gestion de contrats.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients par mail, téléphone ou courrier.
• Suivre et gérer les encaissements ainsi que les impayés.
• Enregistrer et suivre les sinistres.
• Contrôler la conformité des dossiers et corriger les anomalies.

Connaissances

Compétences relationnelles

Rigueur

Bonne connaissance des produits d'assurance

Capacité à résoudre les anomalies

Description du poste

Chargé(e) de Back-office et assurances des Particuliers (H/F)

Qualis Recrutement recherche pour le compte de son client, agent général d'assurance, un(e) gestionnaire de back office assurances des particuliers pour son agence située Paris 19. Le cabinet d'assurances est dirigé par deux agents généraux associés. Il est constitué de 9 agences en Île-de-France qui comptent une vingtaine d'employés.

Relation client

• Vous répondez aux sollicitations par mail, téléphone ou courrier.
• Vous conseillez les assurés sur la gestion de leurs contrats.
• Vous suivez la satisfaction des clients et assurez la qualité des données.
• Vous éditez et mettez à jour les contrats.
• Vous vérifiez la conformité des souscriptions.
• Vous suivez tous les mouvements contractuels du portefeuille.

Gestion financière et recouvrement

• Vous suivez les encaissements par chèques, virements ou espèces.
• Vous gérez les impayés et vous contribuez aux actions de recouvrements.

Suivi des sinistres

• Vous enregistrez et suivez les dossiers.
• Vous informez les clients de l'avancée de leur dossier.
• Vous contrôlez la conformité des sinistres.

Conformité et qualité

• Vous contrôlez la conformité des dossiers et vous corrigez les anomalies.
• Vous appliquez les évolutions réglementaires et les mises à jour de produits.

Réclamations et amélioration continue

• Vous analysez les réclamations et proposez des solutions adaptées.
• Vous identifiez les dysfonctionnements.
• Vous contribuez aux actions d'amélioration.
• Vous justifiez de premières expériences réussies en assurances.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre sens de la relation client.
• Votre capacité à identifier et résoudre les anomalies vous permet d'optimiser la tenue d'un portefeuille conforme.
• A travers votre expérience professionnelle, vous avez acquis de bonnes connaissances des produits d'assurance et des outils de gestion.
• Vous maîtrisez les règles de la souscription et les outils de gestion de contrats.
• Vous connaissez les procédures de recouvrement et le suivi des comptes. Votre rigueur vous permet une gestion stricte des échéances et des suivis de mises en demeure.

Rémunération

Fixe annuel : 28k€ - 30k€

Variable :
Pour chaque affaire nouvelle : 15€ brut
Pour chaque avenant (baisse de tarifs inclus) : 10€ brut

Ce commissionnement est non plafonné.

Processus de recrutement

Je suis Chaïma Mansouri - consultante en recrutement, je vous contacterai à la suite de votre candidature afin de vous proposer un premier entretien visio.
Votre dossier de candidature sera ensuite transmis aux agents généraux.
Si votre dossier est retenu, il faudra prévoir un premier entretien avec eux ainsi qu'un entretien de validation avec la responsable du pôle "Particuliers".