Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Suravenir Assurances à Nantes recherche un Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI. Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles (auto, habitation, RC…).

Vous travaillez en open space et accompagnez nos assurés et nos distributeurs via téléphone, mail et chat. Vous proposez des solutions adaptées tout en maîtrisant les coûts financiers des dossiers et en faisant de la

Qualifications

• Expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles.
• Bonne adaptabilité et sens du service client.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à travailler sur open space.
• Maîtrise des coûts financiers des dossiers et orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Accompagner nos assurés et nos réseaux de distribution dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble des offres via téléphone, mail et chat.
• Être force de proposition pour répondre aux attentes des assurés et des distributeurs.
• Être responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers.

Connaissances

Relation client

Indemnisation sinistres

Gestion dossiers

Description du poste

Le pôle indemnisations matérielles de Suravenir Assurances recherche son·sa :

Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI sur Nantes

Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…).

Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles :

• Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat)
• Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés et de nos distributeurs.
• Vous êtes responsable de maîtrise des coûts financiers de vos dossiers.

Vous travaillez en open space

Vous avez idéalement une expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matérielles

Vous faites preuve de curiosité, avec l’envie d’apprendre et vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles.

Vous avez une forte orientation de la satisfaction client