Chargé·e d'Études Marketing & Voix du Client

Crédit Mutuel Arkéa; Brest; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation aux méthodes de travail collaboratives

Expérience au sein d'un grand groupe de bancassurance

Encadrement par des tuteurs expérimentés

Job summary

Une banque coopérative cherche un(e) candidat(e) pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez impliqué(e) dans l'analyse des besoins clients et l'animation d'études visant à identifier les irritants. Un diplôme de Bac+4/+5 en école de commerce et des compétences en analyse et outils digitaux sont recherchés. Vous bénéficierez d'un encadrement de tuteurs expérimentés et d'une immersion dans un grand groupe de bancassurance, avec un engagement pour les transitions environnementales et sociétales.

Qualifications

• Rigueur et compétences analytiques sont essentielles.
• Capacité à transformer études et données en recommandations.
• Maîtrise des méthodes qualitatives et quantitatives.

Responsibilities

• Animer les dispositifs d'études clients.
• Analyser les retours clients et développer des initiatives.
• Collaborer avec les équipes Produit et Marketing.

Skills

Engagement

Esprit d'initiative

Capacités d'apprentissage

Capacité d'adaptation

Bon communicant

Education

Bac+4/+5 Ecole de Commerce, Master spécialisation expérience client

Tools

Outils digitaux

Méthodes qualitatives

Méthodes quantitatives

Job description

Une banque coopérative cherche un(e) candidat(e) pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez impliqué(e) dans l'analyse des besoins clients et l'animation d'études visant à identifier les irritants. Un diplôme de Bac+4/+5 en école de commerce et des compétences en analyse et outils digitaux sont recherchés. Vous bénéficierez d'un encadrement de tuteurs expérimentés et d'une immersion dans un grand groupe de bancassurance, avec un engagement pour les transitions environnementales et sociétales.