Chargé·e d'Études Marketing & Voix du Client

Crédit Mutuel Arkéa; Brest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation aux méthodes de travail collaboratives

Expérience au sein d'un grand groupe de bancassurance

Encadrement par des tuteurs expérimentés

Résumé du poste

Une banque coopérative cherche un(e) candidat(e) pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez impliqué(e) dans l'analyse des besoins clients et l'animation d'études visant à identifier les irritants. Un diplôme de Bac+4/+5 en école de commerce et des compétences en analyse et outils digitaux sont recherchés. Vous bénéficierez d'un encadrement de tuteurs expérimentés et d'une immersion dans un grand groupe de bancassurance, avec un engagement pour les transitions environnementales et sociétales.

Qualifications

• Rigueur et compétences analytiques sont essentielles.
• Capacité à transformer études et données en recommandations.
• Maîtrise des méthodes qualitatives et quantitatives.

Responsabilités

• Animer les dispositifs d'études clients.
• Analyser les retours clients et développer des initiatives.
• Collaborer avec les équipes Produit et Marketing.

Connaissances

Engagement

Esprit d'initiative

Capacités d'apprentissage

Capacité d'adaptation

Bon communicant

Formation

Bac+4/+5 Ecole de Commerce, Master spécialisation expérience client

Outils

Outils digitaux

Méthodes qualitatives

Méthodes quantitatives

Description du poste

Une banque coopérative cherche un(e) candidat(e) pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez impliqué(e) dans l'analyse des besoins clients et l'animation d'études visant à identifier les irritants. Un diplôme de Bac+4/+5 en école de commerce et des compétences en analyse et outils digitaux sont recherchés. Vous bénéficierez d'un encadrement de tuteurs expérimentés et d'une immersion dans un grand groupe de bancassurance, avec un engagement pour les transitions environnementales et sociétales.