Chargé(e) d'affaires Service Client Marine H/F

GE Vernova, Inc.; Belfort; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

GE Vernova, Inc. recherche un chargé d'affaires Service Client Marine pour piloter les relations avec les clients grands comptes, les fournisseurs et les départements GE Power Conversion, afin d’assurer la gestion de flottes et l’interface avec les clients.

Vous organiserez les interventions sur site, piloterez les activités de maintenance et suivrez les livrables contractuels, tout en maîtrisant les budgets et la performance financière.

Qualifications

• Gestion de projet et pilotage client requis.
• Compétences de communication en Français et en Anglais.
• Expérience ou volonté d’élargir connaissances électrotechniques.

Responsabilités

• Piloter et développer la communication client.
• Réactivité lors de problèmes et réclamations clients, analyse technique initiale.
• Manager transversal des problématiques de la flotte jusqu’à résolution.
• Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources.
• Commander et expédier le matériel nécessaire.
• Conduire les activités de maintenance planifiées et suivre les livrables.
• Maîtriser les budgets et assurer la performance financière.
• Conseiller les clients sur l’efficacité opérationnelle des flottes.
• Développer les offres services avec l’équipe commerciale et promouvoir GE Power Conversion.
• Assurer le retour d’expériences et l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Management transversal

Analyse technique

Formation

Ingénieur ou cadre confirmé

Description du poste

Job Description Summary

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Job Description

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de:

• Piloter et développer la communication client
• Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
• Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
• Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
• Commander et expédier le matériel nécessaire
• Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
• Maitriser les budgets et être garant de la performance financière
• Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
• Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications

• Ingénieur ou cadre confirmé
• Français et Anglais courants
• Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers
• Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles

Compétences souhaitées

• Leadership / Capacité à manager transversalement
• Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités
• Bon sens de la communication
• Rigueur opérationnelle, organisé
• Sens des affaires et du service client
• La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No