Chargé(e) d'affaires Service Client Marine H/F

IF1853 GE Energy Power Conversion France; Belfort; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

GE Energy Power Conversion France recherche un chargé d'affaires Service Client Marine pour Belfort. Vous assurez l’interface entre clients, fournisseurs et départements, et pilotez les actions liées à la flotte et aux contrats de service long terme.

Vous analysez les réclamations, organisez les interventions et assurez la maintenance planifiée tout en maîtrisant les budgets. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Qualifications

• Ingénieur ou cadre confirmé exigé.
• Français et Anglais courants.
• Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers.
• Compétences électrotechniques ou volonté d’élargir les connaissances.
• Compétences en leadership et gestion transverse.
• Capacité d’analyse et gestion des priorités.
• Bonne communication et rigueur opérationnelle.
• Sens du service client et des affaires, connaissance marine souhaitée.

Responsabilités

• Piloter et développer la communication client.
• Apporter une première analyse technique en cas de problèmes/réclamations.
• Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leur résolution.
• Organiser les interventions sur site et identifier les ressources.
• Commander et expédier le matériel nécessaire.
• Conduire les activités de maintenance planifiée.
• Garantir l’exécution des livrables des contrats de service long terme.
• Maîtriser les budgets et assurer la performance financière.
• Conseiller les clients sur l’efficacité opérationnelle de leur flotte.
• Développer les offres services avec l’équipe commerciale et promouvoir GE Power Conversion.
• Assurer un retour d’expériences et promouvoir l’amélioration continue.

Connaissances

Gestion de projet

Pilotage client

Leadership transversal

Analyse financière

Communication efficace

Rigueur opérationnelle

Esprit commercial

Anglais courant

Formation

Ingénieur ou cadre confirmé

Description du poste

Job Description Summary

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Job Description

• Piloter et développer la communication client
• Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique
• Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions
• Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources
• Commander et expédier le matériel nécessaire
• Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées
• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
• Maitriser les budgets et être garant de la performance financière
• Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte
• Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion
• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications

• Ingénieur ou cadre confirmé
• Français et Anglais courants
• Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers
• Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles
• Compétences souhaitées Leadership / Capacité à manager transversalement
• Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités
• Bon sens de la communication
• Rigueur opérationnelle, organisé
• Sens des affaires et du service client
• La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

Addressing the climate crisis is an urgent global priority and we take our responsibility seriously. That is our singular mission at GE Vernova: continuing to electrify the world while simultaneously working to help decarbonize it. If we want our energy future to be different…we must be different. Our mission is embedded in our name. We retain our treasured legacy, “GE,” in our name as an enduring and hard-earned badge of quality and ingenuity. “Ver” / “verde” signal Earth’s verdant and lush ecosystems. “Nova,” from the Latin “novus,” nods to a new, innovative era of lower carbon energy that GE Vernova will help deliver. Together, we have The Energy to Change the World. www.gevernova.com