Chargé·e d'Affaires Professionnels H/F

LCL; Grenoble; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires. Intégré au sein d’une agence LCL, vous serez l’interlocuteur privilégié des artisans, commerçants et petites entreprises.

Vous accompagnez vos clients dans la gestion quotidienne de leur trésorerie et de leurs comptes privés, et participez au développement des compétences des collaborateurs chargés de clients professionnels.

Qualifications

• Expression de très bonnes compétences relationnelles et d’écoute
• Capacité à travailler en équipe et à conseiller des clients professionnels
• Rigueur et sens du service, respect des règles déontologiques

Responsibilities

• Être référent et apporter ses compétences aux conseillers professionnels de son périmètre, et appuyer le Directeur d’Agence
• Développer le fonds de commerce par la prospection et une forte présence sur le terrain
• Augmenter l’équipement des produits et services détenus par les clients en proposant l’ensemble des produits et services de la gamme LCL
• Utiliser et promouvoir les outils multicanaux
• Négocier et défendre les tarifs et les marges
• Représenter LCL sur son périmètre lors des réunions de syndicats professionnels et instances locales
• Réaliser la gestion courante liée au fonctionnement des comptes et évaluer la position client
• Mesurer les risques opérationnels et respecter la déontologie
• Mettre à jour les données clients pour renforcer la pertinence des systèmes experts

Job description

Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au cœur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins.

Intégré au sein d'une agence LCL, vous êtes l'interlocuteur privilégié des artisans, commerçants, professions libérales, petites entreprises et grandes associations. Vous accompagnez vos clients dans la gestion quotidienne de leur trésorerie et dans leurs projets de développement, ainsi que dans la gestion de leurs comptes privés. Vous participez à l’accompagnement du développement des compétences des collaborateurs chargés de clients professionnels de votre périmètre.

Vous vous déplacez régulièrement sur le terrain pour rencontrer vos clients et prospects, et pouvez vous appuyer sur des spécialistes produits.

Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

• Etre le référent et apporter vos compétences aux autres conseillers professionnels de votre périmètre, et appuyer le Directeur d’Agence
• Développer le fonds de commerce par la prospection et une forte présence sur le terrain
• Augmenter l’équipement des produits et services détenus par les clients en apportant des réponses adaptées aux demandes dans les délais fixés et en proposant l’ensemble des produits et services de la gamme LCL
• Utiliser et promouvoir les outils multicanaux
• Négocier et argumenter les tarifs et les marges
• Représenter LCL sur son périmètre : participation aux réunions de syndicats professionnels, instances locales.
• Réaliser la gestion courante liée au fonctionnement des comptes, évaluer régulièrement la position de son client
• Mesurer les risques opérationnels, les enjeux de contrepartie et respecter la déontologie
• Respecter les exigences du devoir de conseil et appliquer les standards de qualité et de service. Mettre à jour les données clients afin de renforcer la pertinence des systèmes experts

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer au sein du réseau Particuliers et Professionnels (ex : développement commercial, Directeur d'Agence...), ou vers un poste au sein de la Banque des Entreprises.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.