Chargé(e) d'Administration Wholesale

VEJA; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode éthique recherche un(e) Chargé(e) d’Administration des Ventes Wholesale en CDI à temps plein à Paris. Vous garantirez la satisfaction client sur la zone EMEA, gérerez les commandes et collaborerez avec les équipes logistique et commerciale. Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de bonnes compétences relationnelles et maîtrisez SAP et Excel. Rejoignez un projet passionnant où vos actions auront un impact direct sur le service client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire en environnement commercial international.
• Capacité à interagir avec divers interlocuteurs internes et externes.
• Agilité pour trouver des solutions aux besoins clients.

Responsabilités

• Gérer la préparation et la livraison des commandes clients Wholesale.
• Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes.
• Répondre aux demandes d'information des clients.

Connaissances

Excellente communication

Résolution de problèmes

Capacité d'analyse

Formation

Formation bac +2/3 en commerce

Outils

SAP

Pack Office (Excel)

Description du poste

VEJA recherche un(e) Chargé(e) d’Administration des Ventes Wholesale en CDI à temps plein. Au sein du département Wholesale, vous intégrez l’équipe Administration des Ventes (ADV) qui a pour but d’accompagner le développement commercial de VEJA en garantissant la satisfaction client. Vous aurez pour objectif principal de garantir la satisfaction client sur la zone géographique EMEA (focus UK) en assurant la livraison des commandes wholesale en temps et en heure.

Plus précisément, vos actions seront les suivantes :

• Gérer la préparation et la livraison des commandes clients Wholesale en collaboration avec le service logistique et comptabilité
• Reporting hebdomadaire de l’Etat des livraisons
• Assurer la gestion des éventuels litiges/erreurs de livraison (organiser les retours, faire des remplacements, transferts de stock…)
• Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes (Saisie, collecte d’informations clients…)
• Répondre aux demandes d’information clients (caractéristiques produits, tarifs, disponibilités, délais…)
• Contribuer au bon fonctionnement du service et coordonner les solutions avec votre responsable en cas de dysfonctionnement
• Participation aux actions commerciales en lien avec le front office

Les missions peuvent varier selon les besoins de l’équipe, les projets en cours et les initiatives personnelles.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de niveau bac +2/3 en commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire et avez déjà travaillé dans un environnement commercial international.

Vous avez un excellent relationnel, ce qui vous permet d’interagir et de créer des liens avec des personnes d’horizons et de responsabilités très différentes. Sur ce poste, vous serez amené à travailler en interne avec les équipes commerciales, logistique et comptabilité ; en externe les agents commerciaux, les clients et la Coface.

Votre sens de l’écoute vous permet de cerner rapidement et précisément les besoins clients et votre agilité vous permet de trouver des solutions efficientes.

Véritable problem-solver, vous avez comme unique objectif la satisfaction de nos clients et vous n’hésitez pas à communiquer avec l’ensemble des services internes concernés afin de trouver des solutions.

Par ailleurs, votre esprit d’analyse et de synthèse vous permet de faire des comptes-rendus et présentations pertinentes sur votre activité.

Vous avez des connaissances et/ou maîtrisez :

• SAP ou sur un logiciel de gestion commerciale (ERP) ;
• Le Pack Office (Excel) ;
• Les règles fondamentales du commerce international (Incoterm, conditions spécifiques)

Vous êtes sensible et motivé(e) par le projet Veja. Vous voulez du concret, de l’action et être proche du terrain, vous avez l’occasion aujourd’hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.