Chargé(e) d'accueil H/F

Vilogia SA; Roubaix; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Tickets restaurant

Prime vacances 1011€

Mutuelle 90%

Transports pris en charge

Résumé du poste

Vilogia SA recherche un Chargé d'accueil H/F pour son agence de Roubaix. Vous accueillerez clients et prospects, écouterez leurs besoins et les orienterez vers le service compétent, tout en assurant un rôle administratif et de support.

Une formation Bac+2 en accueil/relations clients est souhaitée, avec une première expérience dans l’immobilier ou les services. Vous serez basé en agence et travaillerez en CDD d’un mois renouvelable, avec des avantages standard du groupe.

Qualifications

• Formation Bac+2 en Accueil ou Relations clients, expérience souhaitée en accueil.
• Sens du service client, rigueur et qualités relationnelles reconnues.
• Maîtrise de l’outil informatique.

Responsabilités

• Accueillir physiquement le client et le prospect de manière professionnelle.
• Qualifier les besoins et orienter vers l’interlocuteur adapté.
• Apporter réponses et informations de premier niveau sur les produits du groupe ou orienter vers le service concerné.
• Optimiser l’agenda des gestionnaires locatifs et des chargés de location.
• Tracer les demandes clients dans l’outil CRM.
• Enregistrer les demandes techniques émises par les clients.
• Réaliser les tâches administratives (ex : chèques, résiliations, courriers).

Connaissances

Accueil client

Relation client

Sens du service

Formation

Bac+2 accueil/relations clients

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Mots clés (ex : Développeur Foncier - Téléconseiller)

Gestion Locative / Relation clients - Accueil

Intitulé du poste

Chargé(e) d'accueil H/F

Durée du contrat

1 mois renouvelable

Temps de travail

Au sein de l'agence, le/la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il/Elle contribue également aux tâches administratives.

Vos missions sont les suivantes :

• Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect
• Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
• Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
• Optimiser l'agenda des gestionnaires locatifs et des chargés de location
• Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
• Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
• Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, courriers etc.)

De formation Bac +2 (Accueil, relations clients, ...), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative de l'accueil dans l'environnement de l'immobilier ou des services, où réactivité et professionnalisme sont exigés.

Votre sens du service client, votre rigueur et vos qualités relationnelles sont reconnus.

Vous maîtrisez l'outil informatique.

Informations complémentaires

Ce poste est base à sein de notre agence de Roubaix

Il s'agit d'un poste en CDD dans le cadre d'un remplacement d'un mois renouvelable

Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :

• treizième mois
• tickets restaurant
• une prime vacances de 1011€
• mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
• prise en charge à 100% des transports en commun

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière.

Entreprise

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 families de devenir propriétaires.

Engagement et RSE : Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Nos 3 missions :

• bâtir durable pour être utile à la planète,
• loger abordable pour être utile aux territoires,
• et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons : Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.