CHARGE(E) D'ACCUEIL H/F

Annecy; Rhône; Hybride; EUR 22 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant sur place

Formation active

Résumé du poste

Groupe SOS Seniors et ARPAVIE recrutent pour un poste d’accueil et secrétariat au sein d’une résidence. Vous assurez l’accueil physique, le standard téléphonique et le tri/flux d’informations avec les équipes.

Vous assurez également le courrier, l’archivage et la diffusion d’informations, participez à la commercialisation et organisez les visites et admissions des résidents.

Qualifications

• Première expérience appréciée sur un poste similaire.
• Maîtrise des techniques d'un standard téléphonique.
• Bases en secrétariat et en gestion de courrier.
• Maîtrise du Pack Office et des outils internes.
• Connaissance de l'organisation d'un établissement pour personnes âgées.

Responsabilités

• Accueil/standard téléphonique et orientation des appels et messages.
• Réception et tri du courrier, diffusion et archivage des documents.
• Gestion de l'information et circulation entre les équipes.
• Participation à la commercialisation: accueil et visites des prospects, organisation des rendez-vous.
• Gestion des admissions et communication des informations aux familles.

Connaissances

Accueil téléphonique

Secrétariat

Gestion du courrier

Pack Office

Outils internes

Mise en forme documents

Formation

CAP/BEP

Outils

Silverdoo

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

- Accueil/standard téléphonique : assure l'accueil physique de toutes les personnes se présentant à la résidence (résidents, familles, prospects, prestataires divers...).Assure le standard téléphonique de la résidence (réceptionne et oriente les appels en évaluant leur niveau de priorité et d'urgence, prend en charge les messages et les diffuse aux personnes concernées.

- Le secrétariat : réceptionne, tri et oriente le courrier ; assure une bonne circulation de l'information entre les différents membres de l'équipe, en évaluant le degré de priorité des différents dossiers ; met en forme les courriers et documents administratifs ; reproduit et diffuse des documents et/ou informations diverses ; classe et archive les différents dossiers ; prépare les commandes des fournitures.

- Gestion du logiciel Silverdoo et de la diffusion des informations

- Participe à la commercialisation de l'établissement : appelle les prospects, assure l'accueil des prospects, leur fait visiter l'établissement et leur fournit toutes les informations nécessaires ; organise les rendez-vous pour les visites de pré-admmissions ; assure la gestion des admissions.

- Assure l'accueil des nouveaux résidents, communique les informations à l'ensemble des équipes soignants, logistiques, techniques et administratifs, attribue les montres ou bracelets d'appels malades en vérifiant leur bon fonctionnement. Transmet les informations utiles aux familles (mails, courriers, Silverdoo...).

- S'occupe du multi-affichage au sein de l'établissement

Profil recherché

Première expérience appréciée sur un poste similaire (accueil, standard, secrétariat)

Maîtrise des techniques d'un standard téléphonique

Bases en secrétariat

Maîtrise du Pack Office et des outils internes

Connaissance de l'organisation d'un établissement pour personnes âgées

Type de contrat

Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

Temps de travail

Rémunération brute annuelle (exemple : 30 000 à 35 000 euros)

à partir de 22 400 euros

CCN 51 : Convention collective nationale des établissements privés d'hospitalisation, de soins, de cure et de garde à but non lucratif du 31 octobre 1951

Informations complémentaires

Début du contrat

- Restaurant sur place

- Politique de formation active

Critères candidat

Diplôme exigé

Niveau 3 - (CAP, BEP)

Spécialité

Niveau d'études min. requis

Niveau 3 : CAP, BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Localisation du poste

Poste/Mission basé(e) à

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, Rhône (69)

Ville

Demandeur

Poste à pourvoir le

Informations générales

Structure concernée

Depuis notre rapprochement, Groupe SOS Seniors dont les missions sont reconnues d'utilité publique et ARPAVIE mettent leurs compétences et leur énergie pour garantir aux personnes âgées un accompagnement digne, humain et accessible. Avec plus de 240 établissements et services, plus de projets et plus d'impact, nous offrons aujourd'hui un terrain d'opportunités unique pour celles et ceux qui veulent inscrire leur carrière dans une aventure ambitieuse et profondément alignée avec leurs aspirations.

Structure concernée

Depuis notre rapprochement, Groupe SOS Seniors dont les missions sont reconnues d'utilité publique et ARPAVIE mettent leurs compétences et leur énergie pour garantir aux personnes âgées un accompagnement digne, humain et accessible. Avec plus de 240 établissements et services, plus de projets et plus d'impact, nous offrons aujourd'hui un terrain d'opportunités unique pour celles et ceux qui veulent inscrire leur carrière dans une aventure ambitieuse et profondément alignée avec leurs aspirations.

Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes engagées, innovantes et tournées vers l'humain.

C'est évoluer dans un environnement qui valorise les talents et encourage les parcours professionnels.

C'est participer à un projet collectif au service des seniors et de leurs proches : Pour que le mieux vieillir ne soit pas un privilège !

Nous recherchons de nouveaux talents pour construire l'avenir. Et si c'était vous ?

ARPAVIE est une association du Groupe SOS

www.groupesos-seniors.org

Précision sur l'appellation de la structure

• Réf. : secrétaire d'accueil et médicale-36185