Chargé(e) d'accueil (H/F)

CCI DE MAINE-ET-LOIRE; Cholet; Sur place; EUR 15 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

La CCI de Maine-et-Loire recrute un chargé d'accueil (H/F) pour accueillir les publics, orienter et renseigner, sur le site de Cholet. Vous assurez les premiers niveaux d'information et la gestion des inscriptions et absences, en lien avec la Responsable du Pôle Administratif.

Profil recherché: Bac+1, expérience en accueil, bonnes qualités relationnelles, maîtrise des outils bureautiques et du standard téléphonique; connaissance de YPAREO souhaitable. Horaires flexibles et poste à 70% du temps.

Qualifications

• Baccalauréat minimum et première expérience en accueil.
• Bonnes qualités relationnelles et communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et du standard téléphonique.
• Connaissance du logiciel YPAREO serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir le public et l'orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer les absences et retards des apprenants et délivrer les billets de rentrée.
• Réaliser des tâches administratives et saisir des données dans YPAREO.
• Gérer les livraisons et l'accueil sur le site et veiller aux affichages.

Connaissances

Accueil client

Accueil public

Standard téléphonique

Gestion des demandes

Empathie

Autonomie

Formation

Baccalauréat/équivalent

Outils

YPAREO

Description du poste

Offre n° 213FCVT
Chargé(e) d'accueil (H/F)

Contrat à Durée Déterminée à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/12/2026Poste à temps partiel à 70% - basé à Cholet - Campus EURESPACELa CCI de Maine-et-Loire est l'interlocutrice privilégiée de 42 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. De la création à la transmission, nous les accompagnons à chaque étape de leur développement.Nous formons leurs collaborateurs actuels et futurs dans l'un de nos 3 établissements à Angers, Cholet et Saumur.En partenariat avec les autres acteurs économiques, nous agissons pour favoriser le développement, l'attractivité, la compétitivité et le rayonnement de notre territoire.Eurespace, établissement de Formation de Cholet, implanté sur le 2ème bassin industriel des Pays de la Loire forme chaque année 1 400 apprenants et 1 200 stagiaires de la formation professionnelle, continue ou qualifiante. Reconnu pôle de compétences sur le Grand Ouest, dans les métiers des énergies et de l'industrie, il propose une offre de formation complète dans les domaines du Génie Climatique, du Froid, de l'Electricité, de l'Industrie, mais également du Bâtiment (menuiserie-maçonnerie-peinture), de la Vente commerce, de la Coiffure, de la Logistique et de la Maintenance automobile.Fiers de notre engagement en matière de responsabilité sociétale (RSE) : nous sommes labellisés Lucie.VOS MISSIONS PRINCIPALESRattaché.e à la Responsable du Pôle Administratif, au sein d'une équipe de 9 personnes, vos missions consisteront notamment à :- Accueillir les différents publics (apprenants/familles, salariés, demandeurs d'emploi, entreprises), leur fournir un premier niveau d'information et les orienter vers le bon interlocuteur (accueil physique et téléphonique),- Assurer la gestion des absences et des retards des apprenants (enregistrer les retards, délivrer les billets de rentrée en cours pour les apprentis),- Réaliser des tâches administratives variées : rédiger des courriers, effectuer des publipostages, préparer des dossiers apprenants, saisir des données dans le logiciel YPAREO, assurer la mise sous pli et l'édition d'étiquettes,- Gérer les livraisons sur le site en assurant leur réception, leur diffusion aux équipes concernées et la gestion des accès,- Organiser les espaces d'accueil et d'information du site, en veillant à la pertinence des affichages, des écrans dynamiques et des supports de communication,- Participer aux actions de promotion et d'information de l'établissement (journées portes ouvertes, remise des diplômes, nuit de l'orientation).- Contribuer aux procédures de sécurité et de gestion des risques du site.VOTRE PROFILDe formation minimum Baccalauréat, vous avez une 1ère expérience professionnelle réussie en tant que chargé.e d'accueil au sein d'une entreprise ou d'un établissement de formation.Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre bonne communication orale et écrite, votre capacité d'écoute et votre autonomie. Vous savez rendre compte et vous adapter à des interlocuteurs diversifiés. Rigoureux.se, discret.ète et réactif.ve, vous savez faire face aux imprévus.Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et l'utilisation d'un standard téléphonique.Une connaissance du logiciel YPAREO serait un plus.Les horaires prévisionnels pour le poste sont :mardi et mercredi 9h-13h / 14h-17h30, jeudi 12h-16h et vendredi 07h45-11h30 / 13h-16h30

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 26H15/semaineTravail en journée
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Complémentaire santé
• salaire à négocier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Gérer l'accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

La CCI de Maine-et-Loire est l'interlocutrice privilégiée de 41 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. Avec 3 établissements à Angers, Cholet et Saumur, sa Direction Formation accompagne, en proximité, l'entreprise dans la gestion de ses compétences, sous 2 angles : la formation initiale et la formation continue.Mme Sandra VILLA