Chargé.e d'accueil boutique (H/F)

Chassenay d'Arce; Ville-sur-Arce; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Maison de Champagne Chassenay d’Arce recrute un chargé d’accueil boutique à Ville-sur-Arce pour accueillir et conseiller les clients, présenter le terroir et les cuvées, et faire déguster les champagnes.

Vous développerez la fréquentation, gérerez la caisse en autonomie et participerez au développement oenotouristique et à l’amélioration de l’expérience client, en anglais écrit et oral.

Qualifications

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers, groupes et adhérents.
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes.
• Présenter la Maison, son terroir, son histoire et ses cuvées.
• Faire découvrir et déguster nos champagnes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Développer la fréquentation et les ventes de la boutique.
• Encaisser les ventes et gérer la caisse en autonomie.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer aux objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers, groupes et adhérents.
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes.
• Présenter la Maison, son terroir, son histoire et ses cuvées.
• Faire découvrir et déguster nos champagnes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
• Développer la fréquentation et les ventes de la boutique.
• Conseiller les clients et valoriser notre gamme.

Connaissances

Accueil client

Vente en boutique

Gestion caisse

Anglais

Oenotourisme

Esprit d'équipe

Description du poste

Fondée par 5 pionniers en 1956 à Ville-sur-Arce, ce sont aujourd’hui 130 familles et 4 générations de vignerons qui composent la Maison de Champagne Chassenay d’Arce. Le fonctionnement d’origine perdure dans un même esprit de coopération, de solidarité et de transmission des savoirs.

Poste : Chargé.e d’accueil boutique

Société : Champagne Chassenay d’Arce

Secteur d’activités : Vins et spiritueux

Localisation : Côte des Bar, à Ville-sur-Arce (10 110)

Métier : Service commercial

Accueil & expérience client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers, groupes et adhérents
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes
• Présenter la Maison, son terroir, son histoire et ses cuvées
• Faire découvrir et déguster nos champagnes
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients

Vente & performance commerciale

• Développer la fréquentation et les ventes de la boutique
• Conseiller les clients et valoriser l’ensemble de notre gamme
• Encaisser les ventes et gérer la caisse en toute autonomie
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux

Gestion & tenue de la boutique

• Veiller à la bonne tenue et à la mise en valeur de l’espace de vente, en cohérence avec l’image de la Maison
• Participer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement
• Garantir une présentation soignée et fidèle au positionnement de la boutique

Développement oenotouristique

• Participer aux projets liés au développement commercial et oenotouristique de la Maison
• Contribuer à la préparation et au déploiement du nouvel espace d’accueil prévu en 2027
• Être acteur(trice) de l’évolution de l’expérience proposée à nos clients et visiteurs
• Formation commerciale et/ou administrative
• Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Une expérience dans le secteur du Champagne, du vin et/ou de l’oenotourisme serait un véritable atout
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, avec le sens des priorités et le souci du détail
• Dynamique, polyvalent(e) et à l’aise dans un environnement où les missions sont variées
• Doté(e) d’un excellent sens de l’accueil et du service client, vous appréciez le contact avec des publics variés
• Curieux(se) et à l’aise dans les échanges, vous avez envie de découvrir l’univers du Champagne et de transmettre votre connaissance de la Maison et de ses cuvées
• Esprit d’équipe, tout en sachant travailler de manière autonome
• Un environnement de travail stimulant, au sein d’une entreprise engagée et conviviale.
• Une large autonomie dans vos missions et des projets variés.
• Des événements internes et une ambiance chaleureuse.
• Rémunération selon grille légale et avantages