Chargé d'accueil boutique (H/F)

Vitijob; Grand Est; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Maison Chassenay d’Arce, en plein développement, recherche son futur chargé d’accueil boutique pour renforcer l’équipe commerciale et améliorer l’expérience des visiteurs.

Vous accueillerez et conseillerez les clients, groupes et adhérents, gérerez la caisse et veillerez à la présentation de l’espace de vente tout en valorisant nos cuvées. Une expérience dans le Champagne, le vin ou l’œnotourisme est un atout et l’anglais est souhaité.

Qualifications

• Formation commerciale et/ou administrative est souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine commercial ou œnotouristique est un atout.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des missions variées.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients, groupes et adhérents.
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes.
• Encaisser les ventes et gérer la caisse de façon autonome.
• Veiller à la tenue et à la présentation de la boutique.
• Participer aux projets œnotouristiques et à l’ouverture 2027.

Connaissances

Accueil client

Vente

Anglais courant

Organisation

Formation

Formation commerciale et/ou administrative

Description du poste

Rejoignez une Maison de Vignerons en plein développement !

Au sein du service commercial, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Clientèle Particulière et Œnotourisme et travaillez en équipe avec la Chargée d’œnotourisme.

Dans le cadre du développement de notre activité commerciale et de l’ouverture, en 2027, d’un lieu de référence œnotouristique dans la Côte des Bar, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d’accueil boutique. Vous rejoindrez la Maison à un moment clé de son évolution et participerez pleinement au développement de notre activité ainsi qu’à l’évolution de l’expérience proposée à nos clients, visiteurs et partenaires.

MISSIONS CONFIÉES

Vous êtes responsable de l’animation et du bon fonctionnement de la boutique, dans le respect des objectifs et de la politique commerciale de la Maison. Vous veillez à offrir à chaque visiteur une expérience chaleureuse, qualitative et fidèle à l’identité de Chassenay d’Arce.

Accueil & expérience client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers, groupes et adhérents
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes
• Présenter la Maison, son terroir, son histoire et ses cuvées
• Faire découvrir et déguster nos champagnes
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients

Vente & performance commerciale

• Développer la fréquentation et les ventes de la boutique
• Conseiller les clients et valoriser l’ensemble de notre gamme
• Encaisser les ventes et gérer la caisse en toute autonomie
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux

Gestion & tenue de la boutique

• Veiller à la bonne tenue et à la mise en valeur de l’espace de vente, en cohérence avec l’image de la Maison
• Participer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement
• Garantir une présentation soignée et fidèle au positionnement de la boutique

Développement œnotouristique

• Participer aux projets liés au développement commercial et œnotouristique de la Maison
• Contribuer à la préparation et au déploiement du nouvel espace d’accueil prévu en 2027
• Être acteur(trice) de l’évolution de l’expérience proposée à nos clients et visiteurs

Profil recherché

Niveau d'études souhaité

Anglais(Lu, écrit, parlé)

Français(Lu, écrit, parlé)

Expérience professionnelle

De 2 à 5 ans d'exp

• Formation commerciale et/ou administrative
• Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Une expérience dans le secteur du Champagne, du vin et/ou de l’œnotourisme serait un véritable atout
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, avec le sens des priorités et le souci du détail
• Dynamique, polyvalent(e) et à l’aise dans un environnement où les missions sont variées
• Doté(e) d’un excellent sens de l’accueil et du service client, vous appréciez le contact avec des publics variés
• Curieux(se) et à l’aise dans les échanges, vous avez envie de découvrir l’univers du Champagne et de transmettre votre connaissance de la Maison et de ses cuvées
• Esprit d’équipe, tout en sachant travailler de manière autonome