Chargé(e) d'accueil

Sécurité Routière; Hendaye; Hybride; EUR 1 800 - 2 400; Plein temps

Résumé du poste

Sécurité Routière recrute un chargé d'accueil pour la cité administrative de Pau. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique des usagers, gérerez les rendez-vous et les convocations, et assurerez la gestion des flux et du courrier sur deux sites.

Vous travaillerez sous l’autorité du chef du service des moyens généraux, au sein d’une équipe de trois agents d’accueil, et serez formé aux procédures de sécurité et de relation humaines.

Qualifications

• Maîtrise informatique et bureautique au niveau expert.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Aptitudes à travailler en équipe et à s'organiser.
• Sens du relationnel et de l'accueil.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers et des services.
• Prise de rendez-vous et gestion des convocations.
• Gestion des flux et du courrier au sein du site.
• Interface avec les directions départementales et les services hébergés.
• Gestion du stress et des situations d’agressivité des usagers.

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Statut du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) d'accueil

Description du poste

Vos activités principales :

- Oeuvrant à la cité administrative au sein d’un accueil mutualisé au bénéfice de 3 directionsdépartementales interministérielles - la direction départementale des territoires et de la mer, la direction départementale du travail, de l’emploi et des solidarités, ainsi que la direction départementale de la protection des populations – et quelques services hébergés sur le site, l’agent d’accueil assurera l’accueil physique pour tous les services ainsi que l’accueil téléphonique des DDI au sein d’une équipe composée de trois agents d’accueil.

- l’accueil physique est également, occasionnellement, assuré pour les usagers et les livreurs de la direction régionale de l’environnement, de l’aménagement et du logement.

- l’accueil téléphonique est occasionnellement assuré pour les usagers de la direction départementale du travail, de l’emploi et des solidarités sise à BAYONNE.

- prise de rendez-vous pour les usagers de la direction départementale du travail, de l’emploi et des solidarités, sise à PAU.

- gestion de l’accès aux sites: contrôler les convocations des usagers reçus sur rendez-vous

Activité du service :

Au sein du service des moyens généraux, le pôle accueil, standard, courrier prend en charge l’accueil des usagers, dans toutes ses composantes: physique et téléphonique, gestion des courriers sur les deux sites du secrétariat général commun départemental, dans les locaux de la préfecture et de la cité administrative. Le pôle est chargé de la gestion des flux des visiteurs, dans le respect des règles de sécurité communes et propres à chaque direction départementale interministérielle et à la préfecture.

Composition et effectifs du service :

13 agents (3 B/10 C) répartis sur le site de la préfecture (10) et de la cité administrative (3)

Liaisons hiérarchiques :

Chef du service des moyens généraux
Responsable du pôle accueil, standard, courrier

Liaisons fonctionnelles :

Interne: services et bureaux des directions départementales interministérielles, de services occupants, de la préfecture et des sous-préfectures
Externe: usagers, professionnels et autres services de l’Etat

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Savoir prendre en charge le situations d’agressivité des usagers et gérer le stress.

Ségolène IZAMBARD, cheffe du service des moyens généraux
[e-mail]

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel : niveau expert - requis

Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau expert - requis

Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe - niveau expert - requis

Savoir s'organiser : niveau expert - requis

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines : niveau expert - requis

Savoir accueillir : niveau expert - requis

Savoir s'exprimer oralement :niveau expert - requis

Savoir s'adapter :niveau expert - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

Vos perspectives : Evolution vers un métier d’assistante administrative

Critères candidat

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Secrétariat Général Commun Départemental
Service des Moyens Généraux
Pôle accueil, standard, courrier
Cité administrative
Boulevard Tourasse
64032 PAU Cedex

Fondement juridique du recrutement

2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Pyrénées Atlantiques (64)

Secrétariat général commun départemental-Service moyens généraux-Pôle accueil, standard, courrier - Cité administrative - Boulevard Tourasse 64032 PAU Cedex

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Secrétariat général commun départemental - Service moyens généraux -Pôle accueil, standard, courrier

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

Personne à contacter (mail)

[e-mail]

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
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