CHARGE.E D’ACCOMPAGNEMENT OPERATIONNEL H/F (44) 2025-54

UDAF - Union départementale des associations familiales; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation sociale à Saint-Herblain recherche un(e) chargé∙e d’accompagnement opérationnel pour soutenir les professionnels dans leurs missions et assurer un lien entre l'équipe et le responsable. Ce poste à temps partiel requiert un savoir-faire en gestion des conflits ainsi qu'une expérience en coordination. Rémunération entre 2691 € et 3383 € brut selon expérience, avec des avantages comme des tickets restaurant et des congés supplémentaires.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

CSE

6ème semaine de congés payés

Qualifications

• Expérience confirmée de coordination.
• Accompagnement de la relation et de la gestion des conflits parents/enfants exigée.
• Avoir des connaissances juridiques (droits et procédures).

Responsabilités

• Assurer le lien entre le responsable et l'équipe.
• Soutenir les professionnels dans la réalisation de leurs missions.
• Participer à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité du service.

Connaissances

Capacité de réactivité

Sens de l'organisation

Rigueur

Travail en équipe

Force de proposition

Formation

CAFERUIS souhaité

Master Psychologie

Outils

Utilisation de l'outil informatique

Description du poste

Sous l’autorité du Responsable de Service, le/la chargé∙e d’accompagnement opérationnel assure le lien, non hiérarchique, entre le responsable et l’équipe de manière transverse. Il réalise le soutien technique auprès des professionnels dans le cadre de leur mission. Il assure un relais auprès du Responsable de Service et participe au développement des relations avec les partenaires.

Descriptif des tâches confiées

En soutien du/de la responsable de service, le/la Chargé d’accompagnement opérationnel veille au cadre de référence. Il/elle apporte l’appui technique et l’accompagnement nécessaires aux intervenant∙e∙s de l’Espace rencontre et les soutient dans la réalisation de leurs missions. Il/elle s’assure de la bonne exécution des mesures confiées au service qui s’articule autour de :

• La mise en œuvre du référentiel national,
• L’application des procédures spécifiques internes et externes,
• L’organisation des rencontres parents-enfants,
• La réalisation des entretiens préalables,
• La rédaction des notes de fin de mesures,
• La recherche d’amélioration de la qualité de prise en charge des mesures confiées au service.

Il/elle est référent∙e du logiciel métier au sein du service, favorise son utilisation et son développement.

En soutien au responsable du service, il/elle participe :

• A l’appropriation par l’équipe des objectifs opérationnels du service,
• A l’évaluation et à l’amélioration de la qualité du service rendu auprès des familles,
• Aux commissions de travail institutionnelles et aux projets de développement du service.

Intervention et organisation

• Traite les ordonnances judiciaires à réception
• Veille au respect du cadre et à la sécurité pendant les visites
• Assure des interventions directes auprès des familles : entretien préalable, entretien de bilan formalisé par un écrit interne, accueil/visite
• Rédige les notes spécifiques à destination des juges
• Renseigne les documents mis à disposition (attestations, conventions amiables, calendrier des visites, …)
• Informe systématiquement le responsable de service en cas de non-respect du règlement de fonctionnement par les parents, et de toute situation préoccupante concernant les enfants accueillis
• Assure la suppléance (permanence tel, entretiens et accueil) des professionnels en cas d’absence
• Organise et valide les calendriers avec les familles en conformité avec les modalités des ordonnances
• Propose les plannings de présence des intervenants et les transmet au responsable de service pour validation
• Actualise et renseigne les outils de suivi de l’activité (tableaux de bords mensuels, logiciel métier) en lien avec l’assistante administrative
• Contribue à l’élaboration du rapport d’activité annuel
• Prépare les réunions du service avec le responsable
• Alerte le responsable de service en cas de dysfonctionnement, d’incident, ou de difficulté liée à la qualité de l’accueil du public
• En cas d’absence ou d’indisponibilité du responsable, alerte la Direction en respectant la procédure d’urgence.

Soutien technique

• Veille à la mise en œuvre du référentiel national des ER
• Participe à l’accueil des nouveaux salariés en lien avec le responsable de service : présentation du cadre d’intervention, du fonctionnement, des protocoles et des procédures Espace Rencontre
• Anime des groupes de travail en interne au service
• Soutient les professionnels dans le cas de situations critiques et complexes

Partenariat et développement de projets

• Contribue à l’élaboration du projet de service et anime les réunions de travail
• Participe à l’élaboration des projets de développement du service
• Contribue au développement des partenariats dans le cadre de nouveaux projets
• Assure les contacts réguliers avec les instances judiciaires dans la mise en œuvre des ordonnances
• Participe aux groupes de travail avec les différentes juridictions, les partenaires sociaux, le réseau et les instances des Espaces Rencontre
• Représente l’UDAF dans les instances, les rencontres par délégation ou en l’absence du responsable de service

Profil

PARCOURS

• Formation : CAFERUIS souhaité – Master Psychologie
• Expérience confirmée de coordination ; Accompagnement de la relation et de la gestion des conflits parents/enfants exigée

SAVOIR FAIRE ET CONNAISSANCES

• Avoir une capacité de réactivité, sens de l’organisation, rigueur, aptitude à travailler en équipe et être force de proposition
• Avoir des connaissances juridiques (droits et procédures), connaissances du champ médico-social, de la protection de l’enfance et des Espaces de Rencontres
• Aisance avec l’utilisation de l’outil informatique

SAVOIR ÊTRE

• Aisance relationnelle
• Capacité d’adaptation
• Capacité à communiquer de manière apaisée
• Être à l’écoute

Contrat

• CDI à temps partiel (0.92 ETP) – 140 heures mensuelles
• Grille CCNT 1966 « Cadre Classe 3 Niveau 3 »
• Date de prise de poste : 18 novembre 2025

Salaire et avantages

• Rémunération brute selon la Convention Collective Nationale 66 : comprise entre 2691 € (débutant.e) et 3383 € (28 ans d’expérience) selon une reprise d’ancienneté possible
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• CSE
• 6 ème semaine de congés payés