Chargé(e) Contrôle Terrain – Installations et SAV

SFR com; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Chargé(e) de Contrôle Terrain pour assurer l'installation, la mise en service et la maintenance des services. Ce poste implique des responsabilités telles que l'accompagnement des techniciens, la supervision des interventions et la qualité des services fournies. Un bon niveau de connaissance des technologies fixes ainsi que des compétences en relations clients sont requis. Des déplacements sur toute la région et ponctuellement à l'échelle nationale sont à prévoir.

Qualifications

• Connaissance des réseaux FTTB et FTTH.
• Permis de conduire (Permis B) requis.
• Habilitation électrique B0 H0V nécessaire.

Responsabilités

• Accompagner et s'assurer de la montée en compétence des techniciens.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées par les partenaires.
• Participer à la communication des nouveaux processus auprès des partenaires.

Connaissances

Connaissance des technologies « FIXE »

Connaissances des outils bureautiques (Excel, Word, Power point)

Capacité à gérer des litiges clients

Capacité à gérer une relation client (orale et/ou écrite)

Connaissance des réseaux FTTB et FTTH

Description du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Chargé(e) de Contrôle Terrain pour assurer l'installation, la mise en service et la maintenance des services. Ce poste implique des responsabilités telles que l'accompagnement des techniciens, la supervision des interventions et la qualité des services fournies. Un bon niveau de connaissance des technologies fixes ainsi que des compétences en relations clients sont requis. Des déplacements sur toute la région et ponctuellement à l'échelle nationale sont à prévoir.