Contrôleur Terrain & Qualité Réseau

Altice France; Metz; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Altice France recherche un(e) CHARGÉ(E) DE CONTRÔLE TERRAIN basé à Metz. Vous serez responsable de la montée en compétence des techniciens, du contrôle qualité des prestations et des audits sur le terrain. Les candidats doivent avoir une solide connaissance des technologies fixes (FTTB et FTTH), être autonomes, et posséder des compétences relationnelles avérées. Le poste requiert des déplacements fréquents sur le terrain. Une maîtrise des outils bureautiques est nécessaire.

Qualifications

• Connaissances des processus et du contenu global d'une intervention FTTB et FTTH.
• Avoir un bon niveau rédactionnel.
• Capacité d'analyse et de diagnostic des cas complexes.

Responsabilités

• Contribuer à la montée en compétence des techniciens.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées.
• Rédiger et partager les comptes-rendus des contrôles.

Connaissances

Connaissance des technologies « FIXE »

Capacité à gérer une relation client

Connaissance des réseaux FTTB et FTTH

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Capacité à gérer des litiges clients

Rigueur et esprit d'analyse

Description du poste

Altice France recherche un(e) CHARGÉ(E) DE CONTRÔLE TERRAIN basé à Metz. Vous serez responsable de la montée en compétence des techniciens, du contrôle qualité des prestations et des audits sur le terrain. Les candidats doivent avoir une solide connaissance des technologies fixes (FTTB et FTTH), être autonomes, et posséder des compétences relationnelles avérées. Le poste requiert des déplacements fréquents sur le terrain. Une maîtrise des outils bureautiques est nécessaire.